Objets et règles - Documentation
Sunshine pour les administrateurs
- Plateforme Sunshine pour les administrateurs - Mise en route
- Sunshine – Guide des objets personnalisés pour les administrateurs
- Configuration des rôles et des permissions pour les objets personnalisés Sunshine
- Ajout des profils et événements utilisateur aux informations contextuelles sur les clients dans un ticket
- Utilisation de l’application Objets personnalisés Sunshine (programme d’accès anticipé)
Règles de gestion
- Déclencheurs - Ressources
- Recettes pour les déclencheurs - Référence
- Automatismes - Ressources et recettes
- Recettes pour le workflow - Référence
- Recette pour le workflow : clôture automatique des tickets créés par les appels abandonnés