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Objets et règles - Documentation

Sunshine pour les administrateurs

  • Plateforme Sunshine pour les administrateurs - Mise en route
  • Sunshine – Guide des objets personnalisés pour les administrateurs
  • Configuration des rôles et des permissions pour les objets personnalisés Sunshine
  • Ajout des profils et événements utilisateur aux informations contextuelles sur les clients dans un ticket
  • Utilisation de l’application Objets personnalisés Sunshine (programme d’accès anticipé)

Règles de gestion

  • Déclencheurs - Ressources
  • Recettes pour les déclencheurs - Référence
  • Automatismes - Ressources et recettes
  • Recettes pour le workflow - Référence
  • Recette pour le workflow : clôture automatique des tickets créés par les appels abandonnés
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