Microsoft Exchange Online supprimera l’authentification de base pour l’envoi client (SMTP AUTH) à partir du 1er mars 2026. Cette modification affecte les clients Zendesk qui utilisent le connecteur SMTP authentifié avec Microsoft Exchange.
Si votre entreprise utilise le connecteur SMTP authentifié avec d’autres fournisseurs de messagerie, comme Google ou Yahoo, cette annonce ne vous concerne pas et vous pouvez l’ignorer.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Que se passe-t-il ?
À partir du 1er mars 2026, Exchange Online démarrera la suppression de l’authentification de base pour l’envoi SMTP, qui sera effectuée à 100 % avant le 30 avril 2026. Après cette date, les applications ou les appareils utilisant l’authentification de base avec SMTP ne pourront pas envoyer d’e-mails via Exchange Online.
Le connecteur SMTP authentifié utilise l’authentification de base pour les connexions avec les services Microsoft. Les clients Zendesk qui utilisent le connecteur SMTP authentifié avec Microsoft Exchange sont donc affectés par cette modification.
Que dois-je faire ?
Pour éviter toute perturbation, les clients qui utilisent actuellement le connecteur SMTP avec Microsoft Exchange devront migrer les adresses e-mails d’assistance vers le connecteur Exchange qui prend en charge l’authentification OAuth moderne. La procédure de connexion des adresses e-mail d’assistance via le connecteur Exchange est détaillée à la section Connexion de votre compte Microsoft Exchange à Zendesk. Vous pouvez identifier les adresses e-mails d’assistance en utilisant le connecteur SMTP authentifié dans la section Domaines de vos paramètres de messagerie.
Vérifiez votre configuration actuelle et planifiez de migrer votre méthode d’envoi des e-mails vers le connecteur Exchange avant le mois de mars 2026 afin d’assurer une livraison sans interruption des e-mails.
Pour en savoir plus et obtenir des instructions détaillées, consultez l’annonce officielle de Microsoft sur l’abandon de l’authentification de base dans Exchange Online.
Pour en savoir plus au sujet du connecteur Exchange, notamment les limitations et les exigences, consultez À propos du connecteur Exchange.
Quelles sont les alternatives ?
Vous trouverez plus de détails dans l’annonce de Microsoft. Voici quelques-unes des options :
- Utilisation des e-mails haute capacité pour Microsoft 365 pour les destinataires internes
- Adoption de la messagerie Azure Communication Services pour les destinataires internes et externes
- Pour les configurations hybrides, authentification avec un serveur Exchange sur site ou configuration pour le relais anonyme
Nous vous remercions de votre partenariat avec Zendesk pour assurer la sécurité et la fiabilité de votre messagerie.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.