Zendesk effectuera une maintenance critique affectant tous les clients des produits Explore entre le 28 mars 2026, 08h00 UTC et le 29 mars 2026, 17h00 UTC .
Produits affectés : Explore (tous les PoD)
| Date | produit | Heure de début (UTC) | Heure de fin (UTC) |
28 mars 2026 |
Explore |
08h00 |
29 mars 2026, 17 h 00 |
Comportement attendu :
Pendant la période de maintenance, les clients peuvent rencontrer des problèmes de connexion à la base de données et des erreurs de serveur interne liées à la disponibilité pendant une période inférieure à 5 minutes. Les interfaces utilisateur qui dépendent d’Explore peuvent afficher des erreurs temporaires ou des réponses lentes pendant ce temps. Les autres services Zendesk qui ne dépendent pas de la base de données Explore continueront de fonctionner normalement.
Que doivent faire les clients ?
Aucune action n’est requise des clients. Nous vous recommandons de minimiser autant que possible les requêtes Explore critiques pendant la période de maintenance afin de réduire le risque d’erreurs.
Explication :
L’équipe Zendesk Explore effectue une mise à niveau de version de la base de données Aurora PostgreSQL afin d’améliorer la fiabilité, la sécurité et les performances de notre plateforme d’analyses.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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