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Maintenance programmée - 1-8 avril 2025 | Pods 23, et 26 - Messagerie et Sunshine Conversations

Zendesk effectuera une maintenance critique qui affectera les performances des clients prévenus sur les Pods 23 et 26...

Modification le 11 mars 2025

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[Modification du calendrier] Maintenance programmée - mars et avril 2025 | Tous les Pods - Maintenance de la base de données Explore

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances de certains clients Explore un jo...

Modification le 19 mars 2025

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Incident de service : 21 mars 2025

SOMMAIRE 21 mars 2025 10h02 UTC | 21 mars 2025 15h02 (heure du Pacifique) Nous sommes heureux de signaler que le pro...

Modification le 21 mars 2025

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Incident de service : 20 mars 2025

RÉSUMÉ 21 mars 2025 23h15 (UTC) | 21 mars 2025 16h15 (heure du Pacifique)Vers la fin de la semaine, les problèmes de...

Modification le 21 mars 2025

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Incident de service : 13 mars 2025

SOMMAIRE 13 mars 2025 18h19 UTC | 13 mars 2025 11h19 (heure du Pacifique) Entre 17 h 39 et 18 h 09 UTC le 13 mars 20...

Modification le 13 mars 2025

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Incident de service : 11 mars 2025

SOMMAIRE 11 mars 2025 17h10 UTC | 11 mars 2025 10h10 (heure du Pacifique) Nous avons identifié le problème de public...

Modification le 11 mars 2025

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Incident de service : 11 mars 2025

SOMMAIRE 11 mars 2025 14h56 UTC | 11 mars 2025 7h56 (heure du Pacifique) Nous avons le plaisir de vous informer que ...

Modification le 11 mars 2025

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Incident de service : 11 mars 2025

SOMMAIRE 11 mars 2025 23h26 UTC | 11 mars 2025 16h26 (heure du Pacifique) Nous sommes heureux de vous annoncer que l...

Modification le 11 mars 2025

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Incident de service : 10 mars 2025

SOMMAIRE 10 mars 2025 19h09 UTC | 10 mars 2025 12h09 (heure du Pacifique) Nous avons découvert que certaines connexi...

Modification le 10 mars 2025

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Incident de service : 10 mars 2025

SOMMAIRE 10 mars 2025 23h26 UTC | 10 mars 2025 16h26 (heure du Pacifique) Nous avons le plaisir de vous annoncer que...

Modification le 10 mars 2025

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Incident de service - 5 mars 2025 - Support | Pod 25 - Retards dans les e-mails entrants et les notifications de ticket

SOMMAIRE Le 5 mars 2025, de 6h44 UTC à 9h45 UTC, les clients Support du Pod 25 ont rencontré des retards dans les e-m...

Modification le 14 mars 2025

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Incident de service - 4 mars 2025 - Rechercher des problèmes dans le centre d’aide de Zendesk Support (assistance.zendesk.com)

SOMMAIRE Le 4 mars 2025, de 17h15 UTC à 18h15 UTC, les clients utilisant notre centre d’aide Zendesk Support (assista...

Modification le 12 mars 2025

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Incident de service - 28 février 2025 - Support | Pods 23, 27 - Problèmes avec la sélection des valeurs déroulantes et du champ Type

SOMMAIRE Le 28 février 2025, de 10:29 UTC à 17:50 UTC, certains clients utilisant les POD 23 et 27 ont rencontré des...

Modification le 06 mars 2025

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Incident de service - 28 février 2025 - Centre d’aide | Plusieurs Pods - Problèmes d’accès et erreurs 429

SOMMAIRE Le 28 février 2025, de 11h00 UTC à 12h00 UTC, les clients utilisant le centre d’aide dans plusieurs Pods ont...

Modification le 12 mars 2025

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Incident de service - 26 février 2025 - Talk | Pod 17 : retards et problèmes lors de la modification du statut de l’agent

SOMMAIRE Le 26 février 2025, de 10 h 43 UTC à 21 h 56 UTC, les clients Talk du Pod 17 ont rencontré des retards et de...

Modification le 14 mars 2025

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Incident de service - 15 février 2025 - Sell | Office 365 - Problèmes d’envoi et de synchronisation des e-mails

SOMMAIRE Le 14 février 2025, de 11h30 UTC au 15 février 6h08 UTC, les clients Sell qui utilisent l’intégration Offic...

Modification le 27 févr. 2025

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Incident de service - 13 février 2025 - Guide | Pod 13 - Problèmes de publication des mises à jour des articles

SOMMAIRE Le 13 février 2025, de 15 h 50 UTC à 19 h 48 UTC, les clients Guide du Pod 13 ont rencontré des problèmes po...

Modification le 25 févr. 2025

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Incident de service - 13 février 2025 - Agents IA - Dégradation des performances et problèmes techniques pour un sous-ensemble d’agents IA

SOMMAIRE Le 13 février 2025, de 14 h 03 UTC à 16 h 15 UTC, un sous-ensemble d’agents IA a rencontré des problèmes tec...

Modification le 04 mars 2025

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Incident de service - 10 février 2025 - Pod 13 | Support - Problèmes d’accès des agents dus à l’absence de marque

SOMMAIRE 10 février 2025 18h42 UTC | 10 février 2025 10:42 (heure du Pacifique) Nous recevons des rapports indiquant...

Modification le 20 févr. 2025

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Incident de service - 7 février 2025 - États-Unis | Explore - Retards dans les tableaux de bord Explore

SOMMAIRE Le 6 février 2025, de 18h00 UTC au 7 février 10h25 UTC, certains clients Explore américains ont rencontré de...

Modification le 26 févr. 2025

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Incident de service - 5 février 2025 - Guide - Problèmes de connexion dans les navigateurs mobiles

SOMMAIRE Le 5 février 2025, de 10 h 50 UTC à 12 h 03 UTC, il est possible que certains clients Guide aient vu une fo...

Modification le 25 févr. 2025

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Incident de service - 1er février 2025 - Pod 26 | Support - Problèmes d’accès pour les tickets archivés

SOMMAIRE Le 1er février 2025, de 00:13 UTC à 00:59 UTC, les clients du POD 26 ont rencontré des problèmes d’accès aux...

Modification le 06 févr. 2025

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Incident de service - 31 janvier 2025 - Support | Tous les Pods - Utilisateurs s’affichant comme suspendus de façon incorrecte

SOMMAIRE Le 31 janvier 2025, de 13h15 UTC à 17h41 UTC, certains agents et utilisateurs finaux semblaient suspendus d...

Modification le 12 févr. 2025

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Incident de service - 16 janvier 2025 - Chat | Pod 19 - Problèmes liés à la consultation des chats récents, l’exportation des e-mails et la création de tickets

SOMMAIRE Le 16 janvier 2025, de 9h40 UTC à 10h47 UTC, certains clients Chat utilisant le Pod 19 ont rencontré des pro...

Modification le 29 janv. 2025

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Maintenance programmée - 10 - 11 février 2025 | Pods 13, 20, 25 - Mise à jour de la base de données

Zendesk effectuera une maintenance critique qui aura un impact sur les performances des clients utilisant les Pods 13...

Modification le 15 janv. 2025

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Incident de service - 13 janvier 2025 - Messagerie | Pod 17 - Les déclencheurs de messagerie ne s’exécutent pas

SOMMAIRELe 13 janvier 2025, de 11h07 UTC à 12h07 UTC, les clients du Pod 17 ont rencontré des problèmes et les déclen...

Modification le 29 janv. 2025

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Incident de service - 16 décembre 2024 - Problèmes d’accès à Tymeshift et à la gestion des effectifs

SOMMAIRELe 16 décembre 2024, de 1:16 UTC à 4:44 UTC, certains clients de Tymeshift et de la gestion des effectifs ont...

Modification le 20 déc. 2024

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Incident de service : 12 décembre 2024

SOMMAIRE 12 décembre 2024 04:05 UTC | 11 décembre 2024 20h05 (heure du Pacifique) Nous observons la reprise de toute...

Modification le 12 déc. 2024

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Incident de service - 11 décembre 2024 - Sunshine Conversations | Tous les Pods - Problèmes de livraison des messages Messenger, WhatsApp et Instagram

Récapitulatif Le 11 décembre 2024, de 18 h 06 UTC à 22 h 57 UTC, les clients de Sunshine Conversations ont rencontré ...

Modification le 19 déc. 2024

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Incident de service - 9 décembre 2024 - Tous les Pods | Problèmes liés à la création de tickets multimarque

RÉSUMÉ Le 9 décembre 2024, de 8h08 UTC à 13h03 UTC, les clients utilisant la fonctionnalité Multimarque ont rencontr...

Modification le 17 déc. 2024

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