| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 18 mars 2026 | 25 mars 2026 | 26 mars 2026 |
À partir du 25 mars 2026, Zendesk mettra à jour le workflow de connexion pour vérifier les mots de passe expirés avant de demander l’authentification à deux facteurs, afin d’améliorer la sécurité et de simplifier l’expérience utilisateur.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Zendesk met à jour le workflow de connexion de façon à ce que l’expiration des mots de passe soit vérifiée avant l’invite d’authentification à deux facteurs. Auparavant, les utilisateurs voyaient l’invite d’authentification à deux facteurs avant que Zendesk ne vérifie si leur mot de passe avait expiré, ce qui pouvait permettre la connexion même avec un mot de passe expiré. Avec cette modification, quand un utilisateur se connecte et que son mot de passe a expiré, il doit d’abord changer de mot de passe, et seulement une fois le mot de passe mis à jour, l’invite d’authentification à deux facteurs s’affiche.
Pourquoi cette modification ?
Ce réagencement garantit que l’authentification du mot de passe ne peut pas être ignorée en exécutant une authentification à deux facteurs. Cela rend aussi l’expérience utilisateur plus claire : quand un mot de passe arrive à expiration, l’utilisateur est invité à le mettre à jour avant de continuer. Cela rend le workflow plus cohérent et évite toute ambiguïté quant à ce qu’un utilisateur doit faire pour se connecter.
Que dois-je faire ?
Rien ! Cette mise à jour est automatiquement déployée sur votre compte et s’applique aux membres de l’équipe et aux utilisateurs finaux qui se connectent avec leur adresse e-mail et leur mot de passe et qui ont activé l’authentification à deux facteurs. Dans le cadre de cette mise à jour, les membres de l’équipe avec des mots de passe expirés recevront les e-mails habituels d’expiration des mots de passe, qui les informeront que leur mot de passe expirera à partir du 25 mars.
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