| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 25 mars 2026 | 25 mars 2026 |
Zendesk est fier d’annoncer le lancement de trois nouveaux connecteurs puissants pour le créateur d’actions : Okta et Microsoft Entra ID.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Avec cette version, Zendesk étend ses capacités d’actions externes dans le créateur d’action pour prendre en charge les workflows de services aux employés (ES) et de gestion des services informatiques simplifiés (ITSM). Ces intégrations vous permettent d’automatiser les tâches clés de gestion des identités et des accès pour l’ensemble du cycle de vie des employés, de l’intégration et la mise à jour des profils au changement de rôle, en passant par le transfert, le tout au sein de Zendesk.
Pourquoi cette modification ?
Zendesk s’engage à offrir une expérience fluide et intégrée dans les systèmes clés qui pilotent vos workflows de services informatiques et employés. En connectant le créateur d’action aux systèmes Okta et Microsoft Entra ID, les organisations peuvent :
- Automatiser les tâches de gestion des identités et des groupes dans les services ITSM et ES
- S’assurer d’obtenir et de déprovisionner l’accès plus rapidement et avec précision
- Réduire les erreurs manuelles, tout en améliorant la sécurité et la conformité
- Améliorer la collaboration entre les équipes et la satisfaction des employés
Ces connecteurs aident les organisations à offrir une expérience de cycle de vie des employés plus fluide, tout en réduisant les erreurs et les frais administratifs.
Que dois-je faire ?
Ces connecteurs sont en cours de déploiement pour tous les comptes ayant accès aux workflows d’actions. Pour en savoir plus, consultez :
- Utilisation des actions Okta dans les workflows d’action
- Utilisation des actions Microsoft Entra ID dans les workflows d’action
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce ou si vous avez besoin d’aide d’ordre général pour vos produits Zendesk, contactez l’assistance client Zendesk.