| Date de l’annonce | Date du déploiement |
| 27 avril 2026 | 27 avril 2026 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer la sortie de nouvelles actions externes Agenda Google et Google Forms à utiliser dans les workflows d’action.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
Qu’est-ce qui va changer ?
Avec cette version, Zendesk élargit ses capacités d’actions externes dans le créateur d’actions pour aider les équipes à automatiser davantage leur travail quotidien dans Zendesk et Google Workspace. En ajoutant les actions Agenda Google et Google Forms aux workflows d’action, les organisations peuvent simplifier la planification et les processus basés sur les formulaires directement au sein de Zendesk, réduisant ainsi les étapes manuelles, les changements de contexte et les retards.
Pourquoi cette modification ?
En connectant le créateur d’actions à l’Agenda Google et à Google Forms, les organisations peuvent :
- Automatiser la planification des tâches et synchroniser les événements du calendrier avec les workflows Zendesk.
- Réduire les erreurs manuelles et le travail de coordination répétitif.
- Améliorer la collaboration et les délais en connectant les workflows de bout en bout.
Ces connecteurs aident les organisations à simplifier l’exécution, à améliorer la cohérence et à réduire les frais opérationnels lors de la coordination du travail entre les équipes.
Que dois-je faire ?
Ces connecteurs sont en cours de déploiement pour tous les comptes ayant accès aux workflows d’actions. Pour en savoir plus, consultez :
- Utilisation des actions de l’Agenda Google dans les workflows d'action
- Utilisation des actions Google Forms dans les workflows d’action
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