En avril 2026, Zendesk a annoncé une nouvelle approche du déploiement des améliorations de l’intégration Jira. Les clients qui utilisent déjà la version 2 devraient garder cette version et bénéficieront de l’assistance de Zendesk pour l’instant.
Cet article présente les ressources disponibles pour les clients qui utilisent la version 2.
- Connexion de votre instance Jira à Zendesk
- Configuration de l’application Jira pour Zendesk Support
- Configuration de la vue de tickets Zendesk pour Jira
- Synchronisation des champs Zendesk et Jira
- Synchronisation des statuts des tickets Zendesk avec les statuts des tickets liés dans Jira
- Utilisation de l’intégration Jira pour Zendesk
- Rapports sur le nombre de tickets Zendesk liés à un ticket Jira
- Configuration d’un webhook Jira Cloud pour la synchronisation des champs