| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 15 mai 2026 | 14 mai 2026 | 28 mai 2026 |
Nous sommes heureux d’annoncer que les crawlers Web peuvent désormais découvrir et indexer automatiquement votre contenu en suivant des liens sur l’ensemble de votre site Web. Avec cette amélioration, vous n’avez plus à créer de plan du site ni à spécifier manuellement chaque page que vous voulez explorer. Vous pouvez simplement fournir une URL de départ et le crawler se chargera du reste.
Le crawler prend aussi en charge les structures de plan de site complexes, en suivant automatiquement les fichiers de plan de site imbriqués afin de découvrir tout le contenu disponible sans aucune configuration supplémentaire.
Cet avis inclut les sections suivantes :
Qu’est-ce qui va changer ?
Le crawler Web inclut désormais la découverte automatique de contenu, qui simplifie considérablement la configuration et améliore la couverture :
- Découverte automatique des liens : lorsque vous configurez votre crawler Web, fournissez simplement la page d’accueil de votre site Web ou tout autre point de départ. Le crawler découvre automatiquement le contenu en trouvant le plan du site ou en suivant les liens sur l’ensemble de votre site Web.
- Prise en charge des plans de site imbriqués : pour les sites Web qui utilisent des structures de plan de site complexes (par exemple, des fichiers d’index de plan de site qui font référence à plusieurs fichiers de plan de site), le crawler suit automatiquement toute la chaîne pour découvrir tout le contenu disponible.
Pourquoi cette modification ?
Auparavant, la configuration des crawlers Web nécessitait un fichier sitemap.xml, que le crawler utilisait pour identifier les pages à explorer. Certains clients ont rencontré des problèmes avec des plans de site manquants ou des index de plan de site non pris en charge, qui ont réduit la couverture de l’indexation et créé des lacunes dans leur base de connaissances.
Cette amélioration rend la configuration du crawler beaucoup plus fiable en supprimant la dépendance aux plans de site. Si vous ne disposez pas d’un plan de site, le crawler peut désormais explorer votre site Web directement, extraire le contenu pertinent et aider à garantir que vos agents IA, la recherche dans le centre d’aide, les réponses rapides et Connaissances dans l’Espace de travail d’agent ont accès à des informations complètes et exactes.
Que dois-je faire ?
La découverte automatique de liens est activée pour tous les crawlers Web. Pour les crawlers existants, aucune action n’est requise, car ils continueront de fonctionner comme ils ont été configurés.
Pour en savoir plus sur le crawler Web et la façon dont il indexe le contenu externe, consultez Utilisation d’un crawler Web pour indexer le contenu externe.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.