Question
J’ai activé mon micro, mais Zendesk Talk affiche toujours ce message d’erreur : Le son de votre navigateur est désactivé. Cliquez ici pour le réactiver.
Réponse
Chaque navigateur a ses propres paramètres pour autoriser l’accès au micro, trouvez le vôtre ci-dessous.
Chrome
Réglez à la fois les paramètres du microphone et du son sur Autoriser au lieu de Autoriser (par défaut).
- Cliquez sur l’icône de connexion sécurisée à gauche de l’URL. Sélectionnez Paramètres du site.
- Faites défiler jusqu’à Son et passez de Automatique (par défaut) à Autoriser.
Safari
- Allez à Safari > Préférences ... > Sites Web.
- Sous Microphone, définissez les autorisations pour votre sous-domaine sur Autoriser.
Firefox
Dans Firefox, l’accès à votre microphone est géré quand vous recevez un appel.
- Une boîte de dialogue apparaît et demande si vous souhaitez partager le microphone de votre appareil avec votre sous-domaine.
- Si vous voulez que Firefox se souvienne de votre sélection à l’avenir, sélectionnez Se souvenir de cette décision.
- Cliquez sur Autoriser.
Vous pouvez également ajouter une exception pour votre sous-domaine, autorisant la lecture automatique des sons. Si Firefox bloque le son des appels entrants, vous risquez de manquer des appels. Pour obtenir des informations détaillées à ce sujet, consultez Autoriser ou bloquer la lecture automatique de médias dans Firefox dans le Centre d’aide Firefox.
Pour en savoir plus, consultez Comment se préparer à utiliser Zendesk Talk.
0 Commentaires
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.