Le filtre temporel ne fonctionne pas lorsque je choisis un délai

Symptômes du problème

J’ai créé un tableau de bord personnalisé et configuré un filtre temporel, mais il ne fonctionne pas correctement quand je choisis un calendrier.

Étapes de résolution

Lorsque vous ajoutez un filtre temporel à un tableau de bord pour filtrer les résultats de la requête en fonction de la période sélectionnée pour le filtre temporel, vous devez également sélectionner les attributs de date appropriés pour les jeux de données applicables en fonction des requêtes intégrées dans votre tableau de bord.

Pour appliquer le filtre temporel à la requête appropriée

1. Ouvrez le tableau de bord et cliquez surModifier dans la barre d’outils supérieure.
2. Cliquez sur lefiltre Heure quevous voulez modifier, puis sur la flèche pointant vers le bas.
3. SélectionnezModifier les filtreset recherchez les attributs à filtrer. Sélectionnez les jeux de données associés à la requête sur laquelle vous voulez que le filtre ait un impact dans ce tableau de bord.
   
   
4. Cliquez surFermer.

Quand vous sélectionnez un attribut de temps, vous appliquez le widget de filtre temporel à cet attribut temporel plutôt que de le filtrer. Par exemple, quand «Assistance: Tickets 1 - tickets_created_at »est sélectionné, le widget de filtre temporel applique la plage de dates spécifiée à toutes les requêtes utilisant l’option« Support: Tickets 1 »comme date de création du ticket. Pour éviter cela, vous devez exclure le filtre temporel de toutes les requêtes indépendantes.

Pour exclure un filtre temporel d'une requête

1. Ouvrez le tableau de bord et cliquez surModifier dans la barre d’outils supérieure.
2. Cliquez sur larequêteà exclure, puis sur la flèche pointant vers le bas.
3. Cliquez surExclure les filtres, puis sur Filtres temporels.
4. Sélectionnez les éléments que vous ne voulez pas appliquer à cette requête.
   
   Dans cet exemple, le filtre de tempstickets_solved_at n’interfère pas avec la requête basée surtickets_created_at .
5. Cliquez sur Appliquer.

Une fois que vous avez fini de personnaliser le tableau de bord, publiez-lepour enregistrer les modifications apportées.

Pour en savoir plus au sujet des filtres, consultezAjout de widgets de tableau de bord interactifs.

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