Pourquoi existe-t-il une différence de chats servis between et Explore

Question

Pourquoi le nombre de chats servis dans le tableau de bord Analytics Zendesk Chat diffère-t-il de Zendesk Explore ?

Réponse

Les analyses ne comprennent pas les discussions avec la valeur de la valeur de réalisation Chat non intégrée de ses tableaux. Dans Zendesk Explore, la mesure des chats servis les inclut par défaut.

Si vous souhaitez reproduire les rapports analyses Chat dans Explore, ajoutez le filtre suivant à votre requête

Excluded: Chat Completion is Not Engaged

Pour d'autres divergences dans Analytics, reportez-vous aux ressources suivantes

• Pourquoi existe-t-il une différence entre les chats acceptés et les chats servis ?
• Pourquoi les chats Total et le nombre total de chats servés diffèrent- Chat?
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