Question
Pourquoi le nombre de chats servis dans le tableau de bord Analytics Zendesk Chat diffère-t-il de Zendesk Explore ?
Réponse
Les analyses ne comprennent pas les discussions avec la valeur de la valeur de réalisation Chat non intégrée de ses tableaux. Dans Zendesk Explore, la mesure des chats servis les inclut par défaut.
Si vous souhaitez reproduire les rapports analyses Chat dans Explore, ajoutez le filtre suivant à votre requête
Excluded: Chat Completion is Not Engaged
Pour d'autres divergences dans Analytics, reportez-vous aux ressources suivantes
- Pourquoi existe-t-il une différence entre les chats acceptés et les chats servis ?
- Pourquoi les chats Total et le nombre total de chats servés diffèrent- Chat?
- Pourquoi les chats servis et d'entretien des sessions sont-ils différents?
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