Puis-je créer une mesure pour indiquer le temps passé à traiter chaque ticket au cours du mois dernier ?

Question

Puis-je créer une mesure pour indiquer le temps passé à traiter chaque ticket au cours du mois dernier ?

Réponse

Oui, vous pouvez le faire en utilisant l’application Suivi du temps et Explore. Pour créer des mesures personnalisées destinées à produire des rapports sur le suivi du temps dans Explore, consultez l’article : Application Suivi du temps : les mesures que vous devriez effectuer.

Pour créer cette requête dans Explore, utilisez le jeu de données Assistance : mises à jour des tickets, ajoutez un Filtre pour la Date de mise à jour et filtrez-le pour inclure uniquement le temps passé au cours du mois dernier.

Pour toutes nos recettes Explore, consultez l’article : Explorer le guide de référence des recettes.

Contribution de Maxime Santourian,membre de la communauté.
Pour la conversation initiale, consultez Temps passé au cours du mois dernier.