Comment créer et mettre à jour des rapports
Articles sur la création et la mise à jour des rapports, la modification de leurs configurations et les demandes spécifiques pour un rapport particulier.
- Pourquoi le filtre Ticket créé - Date s'applique-t-il automatiquement à mon nouveau rapport ?
- Comment modifier l'ordre des valeurs dans mon rapport Explore ?
- Puis-je afficher le délai avant première réponse en secondes ?
- Quelle est la différence entre un attribut de date et le filtre de plage de dates dans Explore ?
- Quelles options de rapports Explore sont disponibles pour les tickets fusionnés?
- Comment créer des rapports sur le volume de tickets récupérés dans la file d’attente suspendue?
- Puis-je signaler les conversations annexes ?
- Pourquoi les filtres d'attributs n'affichent-ils pas toutes les valeurs disponibles dans mon rapport Explore ?
- Puis-je créer un rapport sur le champ de description du ticket ?
- Comment déplacer un rapport Explore d'un jeu de données à un autre ?
- Puis-je créer un rapport sur l'adresse de réception à dans Explore ?
- Comment exclure les valeurs vides de mon rapport ?
- Comment inclure des valeurs 0 dans les rapports ?
- Puis-je créer une mesure pour indiquer le temps passé à traiter chaque ticket au cours du mois dernier ?
- Où gérer ou créer des mesures et attributs personnalisés ?
- La mesure de temps de conversation des appels est-elle exprimée en secondes ou en minutes ?
- Puis-je créer un rapport pour identifier les agents qui ne se sont pas connectés depuis un moment ?
- Comment ajouter une colonne dans mon rapport pour le calcul du chemin des résultats ?
- Comment mesurer les actions des agents dans Explore?
- Comment modifier le format de la date dans les datatips ?
- Puis-je supprimer des agents de la légende quand ils ne sont pas affichés dans le rapport ?
- Puis-je créer des rapports sur le domaine de messagerie des utilisateurs dans Explore ?
- Comment analyser et améliorer mon arborescence SVI avec les rapports ?
- Puis-je suivre le temps de réponse pour la deuxième ou la troisième réponse dans les rapports ?
- Puis-je filtrer les rapports Explore par rôles d'agent personnalisés ?
- Puis-je signaler les agents d'un groupe différent du groupe d'assistance des agents ?
- Puis-je exclure des marqueurs que je n'ai pas utilisés récemment ?
- Comment créer des rapports sur les données utilisateur dans Explore ?
- Puis-je créer des rapports sur les vues dans Explore ?
- Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ?
- Pourquoi le filtre Ticket créé - Date s'applique-t-il automatiquement à mon nouveau rapport ?
- Comment modifier l'ordre des valeurs dans mon rapport Explore ?
- Puis-je afficher le délai avant première réponse en secondes ?
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- Quelles options de rapports Explore sont disponibles pour les tickets fusionnés?
- Comment créer des rapports sur le volume de tickets récupérés dans la file d’attente suspendue?
- Puis-je signaler les conversations annexes ?
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- Puis-je créer un rapport sur le champ de description du ticket ?
- Comment déplacer un rapport Explore d'un jeu de données à un autre ?
- Puis-je créer un rapport sur l'adresse de réception à dans Explore ?
- Comment exclure les valeurs vides de mon rapport ?
- Comment inclure des valeurs 0 dans les rapports ?
- Puis-je créer une mesure pour indiquer le temps passé à traiter chaque ticket au cours du mois dernier ?
- Où gérer ou créer des mesures et attributs personnalisés ?
- La mesure de temps de conversation des appels est-elle exprimée en secondes ou en minutes ?
- Puis-je créer un rapport pour identifier les agents qui ne se sont pas connectés depuis un moment ?
- Comment ajouter une colonne dans mon rapport pour le calcul du chemin des résultats ?
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- Comment modifier le format de la date dans les datatips ?
- Puis-je supprimer des agents de la légende quand ils ne sont pas affichés dans le rapport ?
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- Puis-je suivre le temps de réponse pour la deuxième ou la troisième réponse dans les rapports ?
- Puis-je filtrer les rapports Explore par rôles d'agent personnalisés ?
- Puis-je signaler les agents d'un groupe différent du groupe d'assistance des agents ?
- Puis-je exclure des marqueurs que je n'ai pas utilisés récemment ?
- Comment créer des rapports sur les données utilisateur dans Explore ?
- Puis-je créer des rapports sur les vues dans Explore ?
- Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ?