Comment modifier mon sous-domaine Zendesk si mon entreprise change de nom ?

Question

Mon entreprise a changé de nom et je veux mettre mon sous-domaine Zendesk à jour. Quelle est la procédure à suivre pour changer de sous-domaine ?

Réponse

Les propriétaires d’un compte peuvent modifier son sous-domaine.

Pour modifier le nom du sous-domaine

1. Cliquez sur l’icône Admin (), puis sélectionnez Paramètres > Compte.
2. Sur la page Compte, cliquez sur l’onglet Gestion de la marque.
3. Cliquez sur Modifier votre sous-domaine.
   
   
4. Saisissez votre nouveau sous-domaine dans la boîte de dialogue comme illustré ci-dessous, puis confirmez vos modifications en cliquant sur le bouton Modifier le nom du sous-domaine. Vous devez actualiser votre navigateur pour que la modification entre en vigueur.
   

Si vous avez plusieurs marques

1. Cliquez sur l’icône Admin (), puis sélectionnez Gérer > Marques.
2. Cliquez sur la marque à renommer
3. Saisissez votre nouveau nom dans la section Sous-domaine
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Remarque : La modification du nom de votre sous-domaine peut avoir des effets indésirables. Avant d’effectuer une modification, consultez Modification du nom de votre sous-domaine.

En outre, vous pouvez configurer le mappage d’hôte dans votre compte si vous avez l’édition Team ou supérieure. Le mappage d’hôte vous permet de modifier l’URL externe du Centre d’aide. Nous vous conseillons de configurer le mappage d’hôte de votre compte, d’informer vos clients de la nouvelle URL, puis de modifier votre sous-domaine pour avoir le moins d’impact sur vos clients.

Pour en savoir plus, consultez Mappage d’hôte - Modification de l’URL de votre Centre d’aide.