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Administration générale du compte

Articles permettant aux administrateurs de gérer les paramètres généraux de Zendesk, comme la propriété du compte, les sous-domaines, l’annulation et les migrations de compte, les exportations de données, les fuseaux horaires et la sécurité.


Qu’est-ce qu’un numéro de TVA ou GST ?

Question Que signifie numéro de TVA ou GST à la page Paiements du Centre d’administration ? Réponse Certains pays exi...

Modification le 26 nov. 2024

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Comment définir le niveau de sécurité des mots de passe sur Recommandé ?

Question Comment définir le niveau de sécurité des mots de passe sur Recommandé? Réponse Zendesk vous conseille vivem...

Modification le 09 janv. 2024

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Comment résoudre les demandes bloquées par mon outil de protection des points finaux ?

Symptômes Mon entreprise utilise un outil de protection des points finaux, comme Crowdstrike. Un message d'erreur a é...

Modification le 19 déc. 2023

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Zendesk prend-il en charge le code personnalisé ?

Question J'aimerais personnaliser des fonctionnalités de mon compte qui ne sont pas possibles en mode natif. Zendesk ...

Modification le 04 oct. 2022

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Erreur lors de l’enregistrement de l’organisation : Le nom ne doit pas contenir le caractère '|' caractère

Symptômes Quand j'essaie de créer une organisation, le message d'erreur ci-dessous s'affiche. Erreur d'enregistremen...

Modification le 12 janv. 2023

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Agent soudain rétrogradé au rôle d’utilisateur final

Symptômes Un agent de mon compte a été soudain rétrogradé au rôle d'utilisateur final. Aucun des administrateurs du c...

Modification le 06 août 2024

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Est-il possible de transférer la propriété de mon compte Support à un utilisateur Sell uniquement ?

Question Je possède un compte Support et un compte Sell. Puis-je transférer la propriété de mon compte Support à l'un...

Modification le 12 janv. 2023

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Où trouver mon sous-domaine Zendesk ?

Question Quel est mon sous-domaine Zendesk ? Réponse Votre sous-domaine est un identifiant unique de votre compte Zen...

Modification le 16 déc. 2024

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Comment résilier mon compte ?

Question Comment annuler mon compte Zendesk ? Zendesk peut-il résilier mon compte pour moi ? Réponse Un agent ne peut...

Modification le 23 déc. 2024

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Comment fusionner ou migrer deux comptes Zendesk ?

Question Je possède plusieurs comptes Zendesk Support que j’aimerais regrouper. Comment transférer les données d’un c...

Modification le 30 juil. 2024

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Les tickets et les données de tickets sont-ils conservés de façon permanente sur mon Zendesk ?

Question Les tickets et les données de tickets sont-ils conservés de façon permanente sur mon Zendesk ? Réponse Lorsq...

Modification le 27 mars 2024

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Le changement de propriétaire du compte causera-t-il des problèmes ?

Question À quoi dois-je avoir conscience quand je change le propriétaire du compte ? Réponse Si vous changez le prop...

Modification le 06 août 2024

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Qui est le propriétaire de mon compte ?

Question Comment savoir qui est le propriétaire ou l’administrateur de mon compte Zendesk ? Réponse En fonction de vo...

Modification le 29 nov. 2024

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Comment modifier mon sous-domaine Zendesk si mon entreprise change de nom ? 

Question Mon entreprise a changé de nom et je veux mettre mon sous-domaine Zendesk à jour. Quelle est la procédure à ...

Modification le 01 août 2023

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Comment synchroniser ma sandbox pour faire correspondre les produits et modules supplémentaires ?

Question J’ai mis à jour l’abonnement dans mon compte de production. Comment synchroniser ma sandbox pour faire corre...

Modification le 24 sept. 2024

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Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que l'accès au compte sans identifiants a été accordé ?

Question Pourquoi ai-je reçu un e-mail indiquant que l'accès au compte sans identifiants a été accordé pour mon compt...

Modification le 12 janv. 2023

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Je viens d'accéder aux fonctions de propriétaire du compte. Que dois-je savoir ?

Question Je suis le nouveau propriétaire du compte Zendesk. Que dois-je savoir ? Réponse Apprenez à connaître votre c...

Modification le 20 févr. 2024

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Puis-je récupérer mon ancien sous-domaine ?

Question Puis-je utiliser un domaine existant pour mon compte ? Réponse Si le sous-domaine de votre choix est déjà ut...

Modification le 01 août 2023

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Mon compte et mes paramètres seront-ils réinitialisés quand je passerai d'un compte d'essai à un compte payant ?

Question À la fin de mon essai et à la connexion à un compte payant, toutes les modifications et personnalisations qu...

Modification le 12 janv. 2023

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Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk ?

Question Quels sont les fuseaux horaires utilisés par Zendesk ? Réponse Selon la configuration, les horodatages peuv...

Modification le 26 juin 2024

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Puis-je réactiver un compte ou récupérer les données d'un compte ?

Question Puis-je récupérer les données d'un compte résilié ? Réponse En résiliant votre compte, vous perdez l'accès ...

Modification le 20 févr. 2024

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Comment réactiver mon compte suspendu, expiré ou annulé ?

Question Mon compte a été suspendu. Comment puis-je le réactiver ? Réponse Votre compte Zendesk peut être suspendu p...

Modification le 28 mai 2024

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Zendesk est-il conforme aux normes HIPAA ?

Question Les entreprises du secteur de la santé qui gèrent les informations des patients peuvent-elles utiliser Zende...

Modification le 29 mai 2023

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Comment obtenir un environnement de test pour un compte Sandbox ?

Question Comment obtenir un environnement de test pour un compte Sandbox ? Réponse L’environnement de test sandbox es...

Modification le 17 févr. 2025

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À quoi dois-je faire attention quand j'achète un nouvel appareil mobile ?

Question J'utilise Zendesk sur mon appareil mobile et je vais le remplacer. À quoi faut-il penser ? Réponse Quand vou...

Modification le 12 janv. 2023

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Comment supprimer les données de test de mon essai ?

Question Puis-je supprimer les données de test de mon essai ? J'ai ajouté des données test et je souhaite supprimer c...

Modification le 23 janv. 2024

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