Question

Je ne connais pas bien l’API et je ne sais pas écrire du code. Que puis-je utiliser pour exécuter des demandes avec l’API REST Zendesk? 

Réponse

Dégagement de responsabilité : Postman est un outil tiers qui n’est pas pris en charge ni maintenu par Zendesk. Cet article est fourni à titre informatif uniquement.

Zendesk conseille d’utiliser Postman, une application pour envoyer des demandes aux API, modifier les paramètres et vérifier les réponses.

Pour effectuer une demande d’API dans Postman

  1. Téléchargez et installez l’application Postman. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire. Cela évite de passer par un écran d’inscription.
  2. Ouvrez l’application.
  3. Authentifiez vos demandes dans l’onglet Autorisation et sélectionnez Authentification de base dans le menu déroulant. Ajoutez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Zendesk :
    Example.png

Faites des demandes en copiant/collant des commandes API. Remplacez {{subdomain}} par votre sous-domaine dans toutes les demandes.

Remarque : surveillez votre utilisation de l’API avec le tableau de bord d’utilisation de l’API et vérifiez les limites de débit.

Pour une description plus détaillée de la configuration de Postman pour les demandes d’API, consultez l’article : Exploration des API Zendesk avec Postman.

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