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API et SDK

API, demandes d’authentification, tokens API, scripts, demandes, erreurs API et autres. Articles portant sur les différents SDK proposés par Zendesk.

Est-il possible d’atteindre la limite de débit d’API quand je mets à jour des tickets dans l’interface utilisateur ?

Question Est-il possible d’atteindre la limite de débit d’API quand je mets à jour des tickets dans l’interface utili...

Modification le 14 janv. 2025

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Le travail d’API contribue-t-il à la limite de débit par minute ?

Question Le travail d’API contribue-t-il à la limite de débit par minute ? Réponse La limite de tâches est spécifique...

Modification le 01 oct. 2024

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Où trouver une liste de la documentation de l’API ?

Question Existe-t-il une liste complète de toute la documentation API disponible ? Réponse Vous trouverez ci-dessous ...

Modification le 28 janv. 2025

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Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Zendesk via le terminal ?

Question Je suis administrateur de mon compte et j'essaie d'accéder à l'API. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à m...

Modification le 20 août 2024

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Mon formulaire personnalisé transfère les e-mails pour créer des tickets et génère des erreurs

Symptômes J'ai créé un formulaire personnalisé et je transfère automatiquement les e-mails à Zendesk à partir de ce f...

Modification le 06 mars 2024

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Comment définir la marque d'e-mail de bienvenue envoyée lors de la création d'utilisateurs par le biais de l'API ?

Question Je crée de nouveaux utilisateurs via l'API Zendesk. Comment contrôler la marque à partir de laquelle l'e-mai...

Modification le 17 avr. 2025

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Puis-je utiliser l'API pour affecter une macro à un utilisateur ou un groupe ?

Question Puis-je utiliser l'API pour affecter une macro à un utilisateur ou un groupe ? Réponse Oui, vous pouvez util...

Modification le 17 janv. 2023

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Qui est l'utilisateur actuel quand il ajoute des commentaires aux tickets à l'aide des API ?

Question Nous avons des règles de gestion configurées pour s'exécuter en fonction de la condition (utilisateur actuel...

Modification le 23 janv. 2024

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L'API REST donne une réponse de 200, mais la demande n'a pas fonctionné.

Symptômes Quand je fais une demande en utilisant l'API, je vois un code de réponse 200, mais la modification que j'ai...

Modification le 17 avr. 2025

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Que dois-je prendre en compte lorsque j’utilise le SDK Zendesk ?

Question Quand j’utilise le SDK Zendesk, quelles informations courantes dois-je garder à l’esprit ? Réponse Zendesk S...

Modification le 16 juil. 2024

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Comment récupérer automatiquement plusieurs pages de résultats ?

Question Comment récupérer automatiquement plusieurs pages de résultats ? Réponse Parfois, il peut être pratique d’ex...

Modification le 24 janv. 2023

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Utilisation de l’API pour configurer l’adresse e-mail principale d’un utilisateur

Question Comment mettre à jour l’adresse e-mail principale d’un utilisateur à l’aide de l’API ? Réponse L’adresse e-m...

Modification le 07 mai 2024

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À quoi sert chaque Mobile SDK ?

Question J’ai constaté que Zendesk avait plusieurs Mobile SDK. Comment puis-je utiliser chacun d’entre eux ? Réponse...

Modification le 15 avr. 2025

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Mobile Chat SDK - Utilisation de PreChatForm avec VisitorInfo

Symptômes du problème iOS et Android se comportent différemment en ce qui concerne les objets Pre-chat et VisitorInfo...

Modification le 16 janv. 2024

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À quoi ressemble le flux d’activité de messagerie avec plusieurs moteurs ?

Question Comment fonctionne le workflow MessagingActivity plusieurs moteurs ou SDK ? Réponse Plusieurs SDK peuvent êt...

Modification le 21 janv. 2025

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Comment savoir qu’un chat est initié à partir de mon application mobile quand vous utilisez le SDK Chat mobile?

Question J’ai installé mon widget sur mon application mobile en utilisant le SDK Chat mobile. Comment savoir qu’un ch...

Modification le 17 avr. 2025

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Comment fonctionnent les traductions dans l'interface utilisateur du Mobile SDK et dans HelpCenterActivity ?

Question Comment fonctionnent les traductions dans l'interface utilisateur du SDK et HelpCenterActivity ? Réponse Par...

Modification le 17 avr. 2025

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Comment authentifier les demandes API ?

Question Comment authentifier les demandes API avec l’une des API Zendesk v2 ? Réponse Vous devez être un utilisateur...

Modification le 22 avr. 2025

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Comment vérifier quelle version de Mobile SDK est utilisée dans mon projet ?

Question Comment vérifier quelle version de Mobile SDK est utilisée dans mon projet ? Réponse Cette procédure dépend...

Modification le 17 avr. 2025

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Pourquoi vois-je Answer Bot dans le SDK Chat alors que je n’ai pas d’abonnement ?

Question Je remarque la présence Answer Bot quand je démarre une conversation utilisant le SDK Chat, alors que je ne ...

Modification le 15 avr. 2025

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Comment ajouter un commentaire à un ticket via l’API ?

Question Puis-je ajouter un commentaire à un ticket à l’aide de l’API ? Réponse Pour ajouter un commentaire à un tick...

Modification le 30 janv. 2024

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Puis-je incorporer le Centre d'aide en utilisant Android WebView ?

Question Puis-je incorporer le Centre d'aide en utilisant Android WebView? Réponse Non, le Support SDK est le seul m...

Modification le 12 janv. 2023

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Puis-je augmenter ma limite de débit d’API ?

Question J’ai besoin de mes applications pour passer plus d’appels par minute vers l’API Zendesk. Comment augmenter m...

Modification le 14 mai 2024

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Comment savoir quand les tokens API ont été créés ?

Question Comment trouver la date de création d’un token API actif ? Réponse Pour trouver la date de création d’un to...

Modification le 07 mai 2024

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Comment configurer Postman pour envoyer des demandes API à mon compte Zendesk ?

Question Je ne connais pas bien l’API et je ne sais pas écrire du code. Que puis-je utiliser pour exécuter des demand...

Modification le 14 mai 2024

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Erreur API : curl: (3) URL utilisant un format incorrect/illégal ou URL manquante

Symptômes J’ai essayé d’utiliser une commande cURL par le biais du terminal comme expliqué dans la documentation : Te...

Modification le 03 avr. 2025

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