Mon compte utilise-t-il le widget Chat ou le Web Widget ? Quelle est la différence entre le widget Chat et le Web Widget ?
Réponse
En fonction des produits inclus dans votre abonnement et la date de création de votre compte, vous pouvez avoir le Web Widget, le widget Chat autonome ou l’ancien widget Chat. Utilisez le tableau ci-dessous pour savoir de quel widget vous disposez dans votre compte.
Pour en savoir plus, choisissez l’une des trois options suivantes :
Web Widget
Si vous disposez à la fois des produits Chat et Support, votre compte utilise le Web Widget. Le Web Widget vous permet d’offrir à vos clients une fonction de chat en direct, ainsi que d’autres fonctionnalités telles que la recherche dans le Centre d’aide, des demandes de rappel et des formulaires de contact.
Les principaux paramètres du Web Widget sont gérés dans le produit Support sous l’icôneAdmin () dans la barre latérale > Canaux > Widget. Certains paramètres spécifiques au chat, pour la partie Chat du Web Widget, sont gérés dans le produit Chat sous Paramètres > Widget.
Si vous avez uniquement le produit Chat et qu’il s’agit d’une version actuelle (pas d’un ancien compte), cela signifie que vous disposez du widget Chat autonome. Votre widget Chat autonome a la même apparence que le Web Widget, mais dispose uniquement de la fonctionnalité de chat. Tous les paramètres de votre widget Chat autonome sont accessibles à partir du tableau de bord Chat sous Paramètres > Widget.
Ancien widget Chat
Si vous avez un ancien compte, vous disposez de l’ancien widget Chat. Ce widget a une apparence différente de celle du Web Widget et du widget Chat autonome actuel. Les paramètres de ce widget sont gérés dans le produit Chat sous Paramètres > Widget.
) dans la barre latérale > Canaux > Widget. Certains paramètres spécifiques au chat, pour la partie Chat du Web Widget, sont gérés dans le produit Chat sous Paramètres > Widget.
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