Symptômes
Quand j’essaie de souscrire un nouveau compte Zendesk, je reçois un message d’erreur indiquant Veuillez saisir une adresse e-mail valide.
Étapes de résolution
Cette erreur se produit souvent quand vous essayez de saisir une adresse avec un préfixe, par exemple support@ ou help@, ce qui n’est pas autorisé. L’adresse e-mail que vous devriez saisir à ce stade est une adresse qui vous est propre, car il s’agira de celle que vous utiliserez pour vous connecter à votre compte.
Une fois votre compte créé, vous pourrez sélectionner une adresse d’assistance que les clients pourront utiliser pour contacter votre équipe d’assistance.
Pour en savoir plus sur la création d’un nouveau compte, consultez cet article : Comment créer un compte d’essai Support ?