Symptômes
Quand j’essaie de souscrire un nouveau compte Zendesk, je reçois un message d’erreur indiquant Veuillez saisir une adresse e-mail valide.
Étapes de résolution
Cette erreur se produit souvent quand vous essayez de saisir une adresse avec un préfixe, par exemple support@, info@ ou help@, ce qui n’est pas autorisé. Cela indique qu’il s’agit d’un compte de messagerie générique et non personnel. L’adresse e-mail que vous devriez saisir à ce stade est une adresse qui vous est propre, car il s’agira de celle que vous utiliserez pour vous connecter à votre compte.
Une fois votre compte créé, sélectionnez une e-mail du service d’assistance que les clients pourront utiliser pour contacter votre équipe assistance.