Planification de la publication et de l’annulation de la publication des articles

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Vous pouvez planifier la publication ou l’annulation de la publication d’un article à une date et une heure spécifiques dans votre centre d’aide et copier cette planification dans les versions traduites de l’article (les planifications sont stockées individuellement pour chaque traduction).

N’importe quel utilisateur avec les permissions de publication peut planifier la publication ou l’annulation de la publication d’un article. La publication et l’annulation de la publication planifiées sont uniquement disponibles avec Guide Enterprise.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Configuration de la publication et de l’annulation de la publication planifiées d’un article
• Configuration de l’annulation de la publication planifiée d’un article publié
• Modification de la publication ou de l’annulation de la publication planifiée d’un article
• Suppression de la publication ou de l’annulation de la publication planifiée d’un article

Configuration de la publication et de l’annulation de la publication planifiées d’un article

Vous pouvez planifier la publication automatique d’un article, puis l’annulation de sa publication, à une date et une heure spécifiques dans votre centre d’aide. Vous pouvez appliquer la même planification aux versions traduites de l’article.

Vous pouvez aussi planifier la publication et l’annulation de la publication des articles en masse. Consultez Mise à jour des articles de la base de connaissances en masse.

Pour planifier la publication et l’annulation de la publication d’un seul article

1. Ouvrez un article, quel que soit son statut, en mode d’édition.
2. Effectuez les mises à jour nécessaires, puis cliquez sur En.

   Si l’article a le statut Publié, vous devez l’enregistrer avec n’importe quel autre statut. Si vous voulez configurer l’annulation de la publication d’un article publié, consultez Configuration de l’annulation de la publication planifiée d’un article publié.

3. Quand vous être prêt à planifier la publication de l’article, cliquez sur la flèche de menu déroulant du bouton Enregistrer et sélectionnez Planifier l’article.

   

4. Sélectionnez une date, une heure et un fuseau horaire pour la publication de l’article.
   • Date : sélectionnez n’importe quelle date à venir dans le calendrier.
   • Heure : sélectionnez une heure dans les options du menu déroulant (intervalles d’une heure).
   • Fuseau horaire : si nécessaire, modifiez le fuseau horaire. Le fuseau horaire par défaut est le fuseau horaire de l’utilisateur, défini dans son profil.
     Remarque – Si votre région applique le changement d’heure (heure d’hiver/heure d’été), n’oubliez pas de prendre ce paramètre en compte quand vous configurez l’heure de la publication, car le planificateur effectuera la publication en fonction de l’heure en vigueur dans le fuseau horaire au moment de la publication (p. ex., heure d’hiver au lieu d’heure d’été).

   

5. Cliquez sur Planifier l’annulation de la publication de l’article pour également configurer une date, une heure et un fuseau horaire pour l’annulation de la publication de l’article.
   Remarque – La date et l’heure de l’annulation de la publication doivent être postérieures à la date et l’heure de publication.

   Vous pouvez revenir et configurer une date d’annulation de la publication quand l’article est approuvé pour la publication ou le faire une fois qu’il a été publié. Consultez Configuration de l’annulation de la publication planifiée d’un article publié.

   

6. S’il existe des traductions de l’article, cochez la case Appliquer la planification à toutes les traductions de cet article pour appliquer la planification à toutes les traductions.

   Les planifications sont stockées individuellement pour chaque traduction, mais la coche copie la planification actuelle dans toutes les traductions.

   Remarque – Si vous ne cochez pas cette case, votre contenu traduit n’est pas inclus à la planification de la publication et vous devez manuellement configurer la planification de la publication pour chaque version traduite.
7. Cliquez sur Planifier. S’il existe des traductions et si vous n’avez pas appliqué la planification à ces versions de l’article, vous êtes invité à marquer les traductions si elles sont obsolètes suite à une mise à jour.
8. Cliquez sur le bouton pour marquer toute traduction affectée, puis cliquez sur Fermer.

   Les détails de la publication sont affichés dans la vue du mode de modification de l’article et la mention Publication planifiée s’affiche dans les listes d’articles jusqu’à la publication de l’article. Vous pouvez voir une liste des articles dont la publication est planifiée dans la liste des articles approuvés pour la publication. Consultez Affichage des articles dans différents statuts de workflow.

   

   Si un utilisateur modifie l’article et essaie de l’enregistrer avant sa publication planifiée, il est prévenu de la publication et peut choisir d’enregistrer l’article et de supprimer la planification, ou d’enregistrer l’article et de conserver la planification.

À la date et l’heure sélectionnées, l’article est publié automatiquement. Toute personne abonnée à l’article recevra une notification par e-mail à la publication de l’article, y compris la personne qui a planifié la publication si elle est abonnée à l’article. Normalement, quand un auteur publie un article, il ne reçoit pas de notification.

Si une planification de l’annulation de la publication a été configurée, cette annulation a lieu à la date et à l’heure spécifiées et l’article repasse au statut Travail en cours.

Configuration de l’annulation de la publication planifiée d’un article publié

Vous pouvez configurer une date et une heure spécifique pour l’annulation de la publication de tout article publié dans votre centre d’aide, par exemple si vous voulez annuler la publication d’un article après un laps de temps donné.

Vous pouvez aussi planifier l’annulation de la publication des articles en masse. Consultez Mise à jour des articles de la base de connaissances en masse.

Pour planifier l’annulation de la publication d’un seul article publié

1. Ouvrez un article qui a le statut Publié.
2. Cliquez sur la flèche de menu déroulant du bouton Enregistrer et sélectionnez Planifier l’article.

   

3. Sélectionnez une date, une heure et un fuseau horaire pour l’annulation de la publication de l’article.
   • Date : sélectionnez n’importe quelle date à venir dans le calendrier.
   • Heure : sélectionnez une heure dans les options du menu déroulant (intervalles d’une heure).
   • Fuseau horaire : si nécessaire, modifiez le fuseau horaire. Le fuseau horaire par défaut est le fuseau horaire de l’utilisateur, défini dans son profil.
     Remarque – Si votre région applique le changement d’heure (heure d’hiver/heure d’été), n’oubliez pas de prendre ce paramètre en compte quand vous configurez l’heure de la publication, car le planificateur effectuera la publication en fonction de l’heure en vigueur dans le fuseau horaire au moment de la publication (p. ex., heure d’hiver au lieu d’heure d’été).

   

4. Cliquez sur Planifier.

   L’article continue de s’afficher comme Publié dans la liste d’articles jusqu’à l’annulation de sa publication.

   Les utilisateurs peuvent modifier le workflow de l’article avant l’annulation de la publication planifiée, mais sauf s’ils modifient ou suppriment la planification, la publication de l’article sera annulée à la date et l’heure spécifiées.

À la date et à l’heure spécifiées, la publication de l’article est annulée et l’article repasse au statut Travail en cours.

Modification de la publication ou de l’annulation de la publication planifiée d’un article

Vous pouvez modifier la date, l’heure et le fuseau horaire définis pour la publication ou l’annulation de la publication planifiée d’un article.

Pour modifier la planification de la publication ou de l’annulation de la publication d’un article

1. Ouvrez un article dont la publication ou l’annulation de la publication est planifiée en mode d’édition.

   Vous pouvez voir une liste des articles dont la publication est planifiée dans la liste des articles planifiés pour la publication. Consultez Affichage des articles dans différents statuts de workflow.

2. Cliquez sur le menu des options pour la planification et sélectionnez Modifier la planification.

   

3. Modifiez la date, l’heure ou le fuseau horaire pour les planifications de la publication ou de l’annulation de la publication.
4. Cliquez sur Planifier.

Suppression de la publication ou de l’annulation de la publication planifiée d’un article

Vous pouvez supprimer la publication ou l’annulation de la publication planifiée d’un article.

Pour supprimer la publication ou l’annulation de la publication planifiée d’un article

1. Ouvrez un article dont la publication ou l’annulation de la publication est planifiée en mode d’édition.

   Vous pouvez voir une liste des articles dont la publication est planifiée dans la liste des articles planifiés pour la publication. Consultez Affichage des articles dans différents statuts de workflow.

2. Cliquez sur le menu des options pour la planification et sélectionnez Supprimer la planification.

   

3. Cliquez sur Supprimer la planification pour confirmer que vous voulez vraiment supprimer la publication ou l’annulation de la publication planifiée pour cet article.
   Remarque – Si vous avez configuré des dates de publication et d’annulation de la publication pour un article, vous ne pouvez pas en choisir une seule et les deux sont supprimées.