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Utilisation des articles de la base de connaissances
5 stratégies pour développer le contenu de votre centre d’aide avec l’IA
Modification le 19 sept. 2024
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Création et modification des articles dans la base de connaissances
Modification le 27 nov. 2024
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Aperçu des articles pendant leur modification dans la base de connaissances
Modification le 27 nov. 2024
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Utilisation de l’IA générative pour développer et améliorer le contenu du centre d’aide
Modification le 03 oct. 2024
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Utilisation des pièces jointes dans la médiathèque
Modification le 08 août 2024
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Joindre des éléments multimédia aux articles
Modification le 08 août 2024
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Styles de centre d’aide pris en charge pour les types de documents tiers
Modification le 21 juin 2024
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Réutilisation du contenu avec les blocs de contenu
Modification le 21 juin 2024
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Création et utilisation d’informations réutilisables avec les blocs de contenu
Modification le 12 déc. 2024
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Modification des blocs de contenu
Modification le 30 oct. 2024
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Suppression des blocs de contenu des articles et votre centre d’aide
Modification le 30 oct. 2024
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Consultation de la liste des blocs de contenu
Modification le 30 oct. 2024
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Consultation des marqueurs de contenu et du contenu marqué
Modification le 21 juin 2024
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Création de marqueurs de contenu pour les groupes de contenu
Modification le 21 juin 2024
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Création de contenu accessible dans le centre d’aide
Modification le 21 juin 2024
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Utilisation des images dans la médiathèque
Modification le 30 oct. 2024
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À propos des marqueurs de contenu
Modification le 08 août 2024
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Ajout de marqueurs de contenu pour regrouper des articles connexes
Modification le 08 août 2024
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Gestion des marqueurs de contenu
Modification le 21 juin 2024
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Autoriser les agents à mettre à jour les blocs de contenu
Modification le 21 juin 2024
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Utilisation des blocs de contenu dans les articles traduits
Modification le 21 juin 2024
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Planification de la publication et de l’annulation de la publication des articles
Modification le 21 juin 2024
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Utilisation des brouillons dans la base de connaissances
Modification le 27 nov. 2024
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Modification le 06 févr. 2025
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Passage en revue des articles à archiver dans les suggestions de contenu
Modification le 06 févr. 2025
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Vérification des articles dans les suggestions de contenu
Modification le 06 févr. 2025
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Passage en revue des sujets d’assistance suggérés dans les suggestions de contenu
Modification le 06 févr. 2025
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Ignorer les suggestions de contenu pour une liste des suggestions plus claire
Modification le 06 févr. 2025
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Vérification des articles devant être révisés
Modification le 23 janv. 2025
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Modification du propriétaire d’un article
Modification le 08 août 2024
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