À quoi sert l’option « Envoyer les e-mails via la messagerie Gmail » ?

Question

À quoi sert l’option Envoyer les e-mails via la messagerie Gmail dans les paramètres d’e-mail ?

Réponse

L’option Envoyer les e-mails via la messagerie Gmail s’applique uniquement aux adresses Zendesk Support qui utilisent le connecteur Gmail. Si vous voyez connecté à Google Mail à droite d’une e-mail du service d’assistance externe, cette e-mail du service d’assistance utilise le connecteur Gmail.

Si vous sélectionnez cette option, toutes les notifications de ticket et système sont envoyées à partir de votre compte Gmail, via les serveurs de messagerie Google au lieu de ceux de Zendesk. Vous n’avez pas à configurer Sender Policy Framework (SPF) ou DomainKeys Identified Mail (DKIM) pour autoriser Zendesk Support à envoyer des e-mails pour votre compte, car Gmail envoie les messages directement depuis votre compte. Vous trouverez toutes les notifications dans le dossier des messages envoyés de votre compte Gmail.

Google définit des limites d’envois quotidiennes et limite les destinataires par message. Si vous approchez d’une limite, vous recevez un avertissement et les notifications sont temporairement envoyées à partir des serveurs de messagerie de Zendesk au lieu de ceux de Google.

Remarque : Si aucune de vos adresses assistance n’utilise le connecteur Gmail, l’option Envoyer les e-mails via la messagerie Gmail n’affecte pas vos notifications. Les notifications continuent d’être envoyées à partir des serveurs de messagerie de Zendesk. Cette option n’est importante que si une ou plusieurs de vos adresses assistance sont connectées via le connecteur Gmail.

Remarque : Si vous activez la fonctionnalité Envoyer les e-mails via la messagerie Gmail , vous pourrez uniquement utiliser des pièces jointes liées. Si les pièces jointes sont activées, les notifications par e-mail avec de vraies pièces jointes sont envoyées à partir des serveurs de messagerie Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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