Logo
Communauté
Français
Langue
Deutsch English (US) Español Italiano 日本語 한국어 Português do Brasil 简体中文
Actuel: Français
Connexion
  1. Aide Zendesk
  2. E-mail
  3. E-mail - Conseils et dépannage
  4. Comment résoudre les problèmes du canal E-mail
  1. Aide Zendesk
  2. E-mail
  3. E-mail - Conseils et dépannage
  4. Comment résoudre les problèmes du canal E-mail

Comment résoudre les problèmes du canal E-mail

Articles aidant à résoudre les problèmes de transfert d’e-mails d’une adresse d’assistance externe vers Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), de configuration DNS, DKIMP et SPF, d’enregistrements TXT, de messages d’erreur concernant les e-mails, le transfert d’agents, les listes de diffusion, les listes de distribution et les boucles d’e-mail. Contenu portant sur les e-mails entrants et sortants, les notifications de déclencheurs, les réponses des clients à Zendesk, les réponses des agents aux clients et les problèmes de threads.

  • Comment corriger les messages d’erreur d’e-mail concernant le transfert d’e-mails et les enregistrements SPF, DNS et TXT ?
  • Que signifie l'erreur La taille de l'e-mail ne peut pas dépasser 8192 octets ?
  • Code d'erreur 550 5.7.x dans Microsoft Exchange Online
  • Je ne reçois pas de notifications pour les nouveaux tickets
  • Comment puis-je arrêter d’envoyer un e-mail aux clients quand je résous un ticket ?
  • Comment transférer les e-mails récupérés qui sont considérés par erreur comme du spam dans Zendesk ?
  • Quelles sont les meilleures pratiques pour vous assurer que les systèmes de messagerie fonctionnent au sein de Support ?
  • Puis-je modifier le niveau de priorité des notifications par e-mail envoyées à partir des mises à jour de mes tickets ?
  • Pourquoi mon adresse d’assistance n’a-t-elle pas été vérifiée ?
  • Ai-je besoin d’un nouvel e-mail d’assistance Zendesk pour chaque adresse externe que je connecte?
  • Votre compte Zendesk Support a envoyé trop de notifications via Gmail au cours des dernières 24 heures.
  • Puis-je configurer un enregistrement SPF, dans mon compte de messagerie personnel, pour envoyer des e-mails de la part de mon adresse Zendesk Support ?
  • Que signifie Vous avez atteint votre limite d'envoi Google ?
  • Pourquoi les réponses aux notifications de cibles par e-mail créent-elles un nouveau ticket ?
  • Un e-mail peut-il créer deux tickets dans des comptes Zendesk différents ?
  • Comment configurer le renvoi automatique pour les e-mails ?
  • Comment définir la priorité du ticket en fonction de l’adresse e-mail d’assistance [Vidéo]
  • Tous les e-mails entrants envoyés à mon Zendesk sont suspendus
  • Erreur d’hébergement GoDaddy: Tous les e-mails envoyés à mon Zendesk sont suspendus 
  • Comment éviter que mes e-mails se retrouvent dans le dossier spam de mon client ?
  • Comment arrêter une boucle d’e-mails
  • Message d’erreur Accès refusé lors de la configuration du transfert d’e-mails dans Office 365
  • Pourquoi mes agents reçoivent-ils un e-mail pour chaque nouveau ticket ?
  • Que signifie le message d’erreur « Cette adresse e-mail est déjà utilisée par... » ?
  • Comment utiliser les Google Groupes en tant qu’adresse e-mail du service d’assistance ?
  • Comment savoir si mes enregistrements DKIM sont configurés correctement ?
  • Comment reconnecter une adresse d’assistance via le connecteur Gmail dans Zendesk?
  • Les e-mails des clients ne s’affichent pas dans Zendesk
  • Comment router les tickets aux groupes en fonction de l’e-mail du service d’assistance qui les reçoit ?
  • Comment savoir si Zendesk envoie des notifications par e-mail aux clients ?
  • Comment corriger les messages d’erreur d’e-mail concernant le transfert d’e-mails et les enregistrements SPF, DNS et TXT ?
  • Que signifie l'erreur La taille de l'e-mail ne peut pas dépasser 8192 octets ?
  • Code d'erreur 550 5.7.x dans Microsoft Exchange Online
  • Je ne reçois pas de notifications pour les nouveaux tickets
  • Comment puis-je arrêter d’envoyer un e-mail aux clients quand je résous un ticket ?
  • Comment transférer les e-mails récupérés qui sont considérés par erreur comme du spam dans Zendesk ?
  • Quelles sont les meilleures pratiques pour vous assurer que les systèmes de messagerie fonctionnent au sein de Support ?
  • Puis-je modifier le niveau de priorité des notifications par e-mail envoyées à partir des mises à jour de mes tickets ?
  • Pourquoi mon adresse d’assistance n’a-t-elle pas été vérifiée ?
  • Ai-je besoin d’un nouvel e-mail d’assistance Zendesk pour chaque adresse externe que je connecte?
  • Votre compte Zendesk Support a envoyé trop de notifications via Gmail au cours des dernières 24 heures.
  • Puis-je configurer un enregistrement SPF, dans mon compte de messagerie personnel, pour envoyer des e-mails de la part de mon adresse Zendesk Support ?
  • Que signifie Vous avez atteint votre limite d'envoi Google ?
  • Pourquoi les réponses aux notifications de cibles par e-mail créent-elles un nouveau ticket ?
  • Un e-mail peut-il créer deux tickets dans des comptes Zendesk différents ?
  • Comment configurer le renvoi automatique pour les e-mails ?
  • Comment définir la priorité du ticket en fonction de l’adresse e-mail d’assistance [Vidéo]
  • Tous les e-mails entrants envoyés à mon Zendesk sont suspendus
  • Erreur d’hébergement GoDaddy: Tous les e-mails envoyés à mon Zendesk sont suspendus 
  • Comment éviter que mes e-mails se retrouvent dans le dossier spam de mon client ?
  • Comment arrêter une boucle d’e-mails
  • Message d’erreur Accès refusé lors de la configuration du transfert d’e-mails dans Office 365
  • Pourquoi mes agents reçoivent-ils un e-mail pour chaque nouveau ticket ?
  • Que signifie le message d’erreur « Cette adresse e-mail est déjà utilisée par... » ?
  • Comment utiliser les Google Groupes en tant qu’adresse e-mail du service d’assistance ?
  • Comment savoir si mes enregistrements DKIM sont configurés correctement ?
  • Comment reconnecter une adresse d’assistance via le connecteur Gmail dans Zendesk?
  • Les e-mails des clients ne s’affichent pas dans Zendesk
  • Comment router les tickets aux groupes en fonction de l’e-mail du service d’assistance qui les reçoit ?
  • Comment savoir si Zendesk envoie des notifications par e-mail aux clients ?
  • Suiv. ›
  • Dernier »
Zendesk 989 Market St., San Francisco, CA 94103 Politique de confidentialité | Conditions générales de vente | Avis relatif aux cookies | | État du système
Réalisé par Zendesk