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Comment résoudre les problèmes du canal E-mail
Articles aidant à résoudre les problèmes de transfert d’e-mails d’une adresse d’assistance externe vers Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), de configuration DNS, DKIMP et SPF, d’enregistrements TXT, de messages d’erreur concernant les e-mails, le transfert d’agents, les listes de diffusion, les listes de distribution et les boucles d’e-mail. Contenu portant sur les e-mails entrants et sortants, les notifications de déclencheurs, les réponses des clients à Zendesk, les réponses des agents aux clients et les problèmes de threads.
Modification le 29 nov. 2024
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Retard dans la création du ticket à partir d’un e-mail
Modification le 09 juil. 2024
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Modification le 14 nov. 2024
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Modification le 02 avr. 2024
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Puis-je utiliser des liens HTTP dans les signatures d'agent ?
Modification le 20 févr. 2024
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Code d'erreur 550 5.7.x dans Microsoft Exchange
Modification le 26 mars 2024
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Que signifie l'erreur La taille de l'e-mail ne peut pas dépasser 8192 octets ?
Modification le 17 janv. 2023
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Je ne reçois pas de notifications pour les nouveaux tickets
Modification le 15 mars 2022
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Comment puis-je arrêter d’envoyer un e-mail aux clients quand je résous un ticket ?
Modification le 20 janv. 2025
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Comment transférer les e-mails récupérés qui sont considérés par erreur comme du spam dans Zendesk ?
Modification le 23 avr. 2024
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Workflow : Vérification de la compatibilité du système de messagerie avec Zendesk
Modification le 15 oct. 2024
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Modification le 12 janv. 2023
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Pourquoi mon adresse d’assistance n’a-t-elle pas été vérifiée ?
Modification le 24 oct. 2023
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Ai-je besoin d’un nouvel e-mail d’assistance Zendesk pour chaque adresse externe que je connecte?
Modification le 12 avr. 2022
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Modification le 12 janv. 2023
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Modification le 12 janv. 2023
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Pourquoi les réponses aux notifications de cibles par e-mail créent-elles un nouveau ticket ?
Modification le 12 janv. 2023
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Un e-mail peut-il créer plusieurs tickets dans un compte Zendesk ou différents comptes Zendesk ?
Modification le 10 sept. 2024
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Comment configurer le renvoi automatique pour les e-mails ?
Modification le 11 juin 2024
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Workflow : Comment définir la priorité du ticket en fonction de l’adresse e-mail d’assistance
Modification le 30 déc. 2024
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Tous les e-mails entrants envoyés à mon Zendesk sont suspendus
Modification le 12 janv. 2023
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Erreur d’hébergement GoDaddy: Tous les e-mails envoyés à mon Zendesk sont suspendus
Modification le 15 mars 2022
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Comment éviter que mes e-mails se retrouvent dans le dossier spam de mon client ?
Modification le 20 févr. 2024
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Comment puis-je arrêter une boucle d’e-mails ?
Modification le 30 déc. 2024
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Message d’erreur Accès refusé lors de la configuration du transfert d’e-mails dans Office 365
Modification le 18 janv. 2023
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Pourquoi mes agents reçoivent-ils un e-mail pour chaque nouveau ticket ?
Modification le 08 nov. 2022
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Que signifie le message d’erreur « Cette adresse e-mail est déjà utilisée par... » ?
Modification le 05 juin 2024
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Comment savoir si mes enregistrements DKIM sont configurés correctement ?
Modification le 21 août 2024
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Comment reconnecter une adresse d’assistance via le connecteur Gmail de Zendesk ?
Modification le 22 oct. 2024
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Les e-mails des clients ne s’affichent pas dans Zendesk
Modification le 06 févr. 2024
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