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Comment résoudre les problèmes du canal E-mail
Articles aidant à résoudre les problèmes de transfert d’e-mails d’une adresse d’assistance externe vers Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), de configuration DNS, DKIMP et SPF, d’enregistrements TXT, de messages d’erreur concernant les e-mails, le transfert d’agents, les listes de diffusion, les listes de distribution et les boucles d’e-mail. Contenu portant sur les e-mails entrants et sortants, les notifications de déclencheurs, les réponses des clients à Zendesk, les réponses des agents aux clients et les problèmes de threads.
Workflow : Router les tickets vers des groupes en fonction de l’adresse d’assistance
Modification le 17 févr. 2025
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Comment savoir si Zendesk envoie des notifications par e-mail aux clients ?
Modification le 13 févr. 2024
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Modification le 12 janv. 2023
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Mes clients ne reçoivent pas d’e-mails
Modification le 17 févr. 2025
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Puis-je transférer des e-mails vers mon compte sans configurer le transfert dans Zendesk?
Modification le 15 mars 2022
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Modification le 21 août 2024
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Pourquoi les e-mails sont-ils intégrés au mauvais ticket ?
Modification le 11 nov. 2024
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Comment passer du connecteur Gmail au transfert d’e-mails standard ?
Modification le 02 avr. 2024
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Le ticket mis à jour ne présente aucun contenu provenant du client
Modification le 22 août 2023
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Mes clients reçoivent des e-mails vides à cause des mises à jour des tickets
Modification le 30 janv. 2024
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Mon enregistrement SPF n’est pas validé
Modification le 24 janv. 2025
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À quoi sert l’option « Envoyer les e-mails via la messagerie Gmail » ?
Modification le 10 déc. 2024
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Cause de la suspension des e-mails : Échec du traitement automatique de l’e-mail
Modification le 21 août 2024
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Certaines réponses d'agent intègrent toute la chaîne d'e-mail à leur réponse.
Modification le 12 janv. 2023
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Le déclencheur basé sur la condition Ticket > Reçu à s'exécute sur tous les tickets.
Modification le 05 déc. 2023
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Dépannage de la livraison des e-mails
Modification le 24 oct. 2024
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Comment récupérer les e-mails que j’ai ratés si le connecteur Gmail est désactivé ?
Modification le 19 sept. 2024
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