Question
À quoi sert l'optionEnvoyer l'e-mail via Gmail dans les paramètres d'e-mail ?
Réponse
L'option Envoyer un e-mail via Gmail est utilisée uniquement par les adresses d'assistance Zendesk qui utilisent le connecteur Gmail comme expliqué dansActivation de la création automatique de tickets pour votre boîte de réception Gmail. Si vous voyez le texte connecté à Google Mail à droite d'une adresse d'assistance externe, cela signifie que votre adresse d'assistance est connectée via le connecteur Gmail.
Si vous avez coché cette option, tous les tickets et notifications système sont envoyés à partir de votre compte Gmail, en utilisant les serveurs de messagerie Google au lieu des serveurs de messagerie Zendesk. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de configurer SPF ou DKIM pour autoriser Zendesk Support à envoyer un e-mail en votre nom, car l'e-mail est envoyé directement à partir de votre compte Gmail. Vous trouverez toutes les notifications dans le dossier Envoyés de votre compte Gmail.
Google a des limites d'envoi qui restreignent le nombre de messages envoyés par jour et le nombre de destinataires par message. Si vous approchez de la limite, vous recevrez un avertissement et les notifications seront envoyées temporairement à partir des serveurs de messagerie Zendesk au lieu des serveurs de messagerie Google. Pour en savoir plus sur les limites d'envoi de Google, consultez l'article : Que signifie Vous avez atteint votre limite d'envoi Google ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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