Tous les utilisateurs connectés peuvent ajouter des publications aux sujets de la communauté. Seuls les administrateurs Guide et les utilisateurs avec des droits de modérateurs peuvent modifier et supprimer des publications par défaut.
Un administrateur Guide peut autoriser les agents à modifier ou supprimer des publications dans certains sujets de la communauté. La permission est accordée au niveau du sujet et doit être configurée pour chaque sujet. Vous devez être un administrateur Guide pour octroyer cette permission.
Pour en savoir plus au sujet des permissions dans leur ensemble, consultez Rôles et configuration des permissions.
Pour autoriser les agents à modifier ou supprimer des articles d’un sujet
- Ouvrez le sujet, puis cliquez sur Modifier le sujet dans la barre de menus supérieure.
- Dans l’option Qui peut gérer les publications ? de la barre latérale de la section, sélectionnez Agents et responsables.
Gérer les publications signifie que les agents peuvent modifier ou supprimer n’importe quelle publication dans ce sujet de la communauté spécifique.
- Cliquez sur Mettre à jour.