Si vous avez plusieurs centres d’aide, vous pouvez configurer vos paramètres de recherche pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des recherches dans un ou plusieurs centres d’aide. Vous pouvez décider quels centres d’aide inclure aux résultats de recherche et si vous voulez inclure le contenu des communautés de ces centres d’aide.
Vous devez avoir Guide Enterprise et Support Enterprise pour prendre en charge plusieurs centres d’aide. Vous devez être administrateur Guide pour activer la recherche dans plusieurs centres d’aide.
Remarque – Si vous configurez la recherche fédérée, vous pouvez aussi configurer les paramètres de recherche de façon à inclure les sources de contenu externe aux résultats de recherche. Consultez Inclusion du contenu externe dans les résultats de recherche de votre centre d’aide.
Pour permettre aux utilisateurs d’effectuer des recherches dans plusieurs centres d’aide
- Dans Guide, cliquez sur l’icône Paramètres (
) dans la barre latérale, puis sur Paramètres de recherche. - Sous Sources de recherche, cliquez sur Gérer.
- Passez en revue les sources de recherche actuellement sélectionnées pour apparaître dans les résultats de recherche dans le centre d’aide, puis cliquez sur Gérer les sources de recherche pour ajouter ou supprimer des sources de cette liste.
- Dans Gérer les sources de recherche, sélectionnez le nom de chaque centre d’aide à inclure dans les résultats de recherche. Le nom de chaque centre d’aide qui a été activé pour une marque s’affiche dans cette liste. Il est possible que vous n’ayez pas un centre d’aide pour chacune de vos marques.
Si vous voulez inclure les publications de la communauté associées à un centre d’aide, cochez la case Communauté sous le nom du centre d’aide. Quand vous sélectionnez une communauté à inclure aux résultats de recherche, les articles du centre d’aide connexe sont inclus par défaut et ne peuvent pas être exclus.
- Cliquez sur Enregistrer.
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