Question
Comment transférer les mises à jour de notes de Support dans Sell et notifier mon utilisateur ?
Réponse
Pour notifier vos utilisateurs d'une mise à jour de note à partir de Support, utilisez une @mention pour envoyer une notification par e-mail à l'utilisateur Sell.
Dans votre instance Support et en utilisant l'application Sell, rédigez votre note, puis utilisez l'adresse e-mail de l'utilisateur au format @emailaddress pour envoyer une notification @mention à l'utilisateur dans Sell. Si vous voulez notifier plusieurs utilisateurs de la mise à jour d'une note, @mentionnez chaque utilisateur individuellement.
Avant de tester cette fonctionnalité, les notifications de vos utilisateurs doivent être configurées de façon à ce que Je sois @mentionné pour être notifié par alerte Web et par e-mail.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Configuration des notifications dans Sell.
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