Symptômes
J’essaie d’intégrer mon compte de messagerie Office 365 à mon compte Sell. Je suis les étapes d’ intégration de ma messagerie et quand je sélectionne Se connecter avec Microsoft, je reçois le message d’erreur Authentification : authentification impossible.
Étapes de résolution
Le message d’erreur Authentification : authentification impossible indique que l’autorisation de l’application OAuth du côté d’Office 365 a réussi. Cependant, quand le système a essayé d’utiliser les identifiants fournis pour se connecter au serveur afin de vérifier la réussite de l’intégration, il a rencontré une erreur SMTP AUTH. Pour résoudre ce problème :
- Vérifiez que les champs Nom d’utilisateur et Adresse e-mail principale sont identiques à ceux configurés dans les paramètres d’administration Microsoft. En cas de non-correspondance, Microsoft ne permettra pas l’intégration de la messagerie à Sell. Si ces champs correspondent, passez à l’étape suivante.
- L’administrateur de la messagerie Office 365 doit activer SMTP AUTH pour votre compte de messagerie Office 365.
Pour en savoir plus, consultez Utiliser le Centre d’administration Microsoft 365 pour activer ou désactiver l’authentification SMTP sur des boîtes aux lettres spécifiques . - Après avoir activé le protocole de messagerie, suivez les étapes pour intégrer votre compte de messagerie Office 365
Pour en savoir plus, consultez Dépannage des erreurs liées à l’intégration de l’e-mail .
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