Comment trouver un ID d’agent dans Support ?

Question

Comment trouver un ID d’agent dans Zendesk Support ?

Réponse

Un ID unique est automatiquement affecté lors de la création d’un utilisateur dans votre compte. Vous pouvez utiliser ces ID dans diverses demandes d’API en tant qu’administrateur. Pour trouver l’ID unique d’un agent, accédez à son profil utilisateur en suivant ces étapes :

1. Dans le Centre d’administration, accédez à la page Membres de l’équipe.. Ou utilisez ce bouton pour sélectionner votre sous-domaine et être redirigé vers la page Membres de l’équipe de votre compte :

   Accès au compte

2. Saisissez le nom ou l’adresse e-mail de l’agent dans la barre de recherche.
   
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3. ​Ouvrez le profil de l’agent et obtenez son ID à partir de l’URL figurant dans la barre d’adresse de votre navigateur. Par exemple : https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/people/team/members/[ID DE L’AGENT]#product-roles

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Vous pouvez aussi utiliser ces options supplémentaires pour obtenir la liste de vos agents ou utilisateurs :

• Utilisez notre API pour obtenir la liste de vos utilisateurs et de leurs ID uniques. Pour en savoir plus, consultez le point de terminaison API List User (en anglais).
• Générez une exportation des membres de l'équipe dans un fichier CSV.