La page Membres de l’équipe dans le Centre d’administration Zendesk fournit un emplacement centralisé aux administrateurs pour créer et gérer les membres de l’équipe (précédemment personnel, agents et administrateurs). Cette liste inclut tous les utilisateurs autres que les utilisateurs finaux (aussi appelés clients).
Accès à la page Membres de l’équipe
La page Membres de l’équipe se trouve dans le Centre d’administration.
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Utilisateurs (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Membres de l’équipe.
À propos de la page Membres de l’équipe
La page Membres de l’équipe fournit une liste des agents et des administrateurs, ainsi que le propriétaire du compte. Les agents représentent l’essentiel de votre équipe. Ils interagissent avec vos utilisateurs finaux et résolvent les tickets. Les administrateurs définissent les rôles et les droits des agents et gèrent et personnalisent votre instance Zendesk.
À cette page, vous pouvez ajouter de nouveaux membres de l’équipe, rechercher des membres spécifiques et accéder aux profils utilisateur pour gérer le rôle et les droits d’un membre de l’équipe.
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