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Les administrateurs et les agents avec permission peuvent modifier les profils des membres de l’équipe afin de mettre leurs noms à jour et de réinitialiser leurs mots de passe. Seuls les membres de l’équipe ou le propriétaire du compte peuvent gérer les adresses e-mail. Pour les changements de rôles ou d’accès, consultez le guide des paramètres pertinent. Cette fonctionnalité permet d’assurer l’exactitude des informations et de garantir que les membres de l’équipe disposent de l’accès et des identifiants appropriés.
Cet article explique comment utiliser le Centre d’administration Zendesk pour consulter et mettre à jour le profil d’utilisateur d’un membre de l’équipe. Un membre de l’équipe est n’importe quelle personne que vous ajoutez à votre compte Zendesk qui n’est pas un utilisateur final. Par exemple, votre personnel, vos agents et vos administrateurs.
Pour mettre les rôles et l’accès aux produits d’un membre de l’équipe à jour, consultez Configuration des rôles et de l’accès dans le Centre d’administration Zendesk.
Les administrateurs et les agents dans des rôles personnalisés avec permission peuvent modifier les profils des membres de l’équipe en mettant leur nom à jour et en réinitialisant leur mot de passe. Seuls un membre de l’équipe lui-même et le propriétaire du compte peuvent gérer les adresses e-mail de ce membre de l’équipe.
Pour modifier le profil d’un membre de l’équipe
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur Utilisateurs (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Équipe > Membres de l’équipe. - À la page des membres de l’équipe, cliquez sur n’importe quel membre de l’équipe pour accéder à ses paramètres.
- Sélectionnez sur l’onglet Compte.
- Mettez à jour le nom du membre de l’équipe.
Vous pouvez aussi réinitialiser le mot de passe de l’utilisateur.
- Cliquez sur Enregistrer.