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Recherches Zendesk Support – Principes de base



Modification le 12 déc. 2024


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3 commentaire

Bonjour

Je suis d'accord avec le commentaire peécédent.

Il manque une recherche du type :

 - je choisis un champs de tickets

 - je choisis la valeur du champs de ticket souhaitée.

Ensuite ou pourrait compléter en permettant d'indiquer inférieur , supérieur, et mettres des valeurs multiples.

Redmine le fait très bien :

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Bonjour, 
Est-il possible de rechercher avec l'IP du client svp ? 
merci d'avance pour votre retour,

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Joyce

Zendesk Customer Care

Bonjour, 
 
Les adresses IP ne peuvent être utilisées que pour rechercher ou identifier des tickets de chat. Cette recherche ne renverra aucun ticket créé à partir du courrier électronique ou de tout autre canal.

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