Puis-je ajouter une clause de non-responsabilité à un formulaire de ticket spécifique dans le Centre d’aide ?

Question

Puis-je ajouter une clause de non-responsabilité à un formulaire de ticket quand un formulaire spécifique est sélectionné ?

Réponse

Si vous avez plusieurs formulaires de ticket, il est possible que vous vouliez ajouter des clauses de non-responsabilité ou des notes personnalisées au formulaire de ticket, en fonction du formulaire sélectionné par vos clients.

jQuery n’est pas fourni par défaut. Veillez à importer une bibliothèque jQuery si vous voulez utiliser des instructions jQuery dans un thème à la place du code JavaScript vanille. Pour en savoir plus, consultez l’article : Importation ou mise à niveau de jQuery.

Pour ajouter des clauses de non-responsabilité personnalisées

1. Personnalisez le code JavaScript du thème du Centre d’aide.
2. Placez le code ci-dessous dans l’onglet script.js, où vous le souhaitez après $(document).ready(function() {

   var selected = $('#request_issue_type_select option:selected').text(); if (selected == "Insert the name of your form to end users here") {
   $('div.request_ticket_form_id').append('<p>Insert whatever disclaimer or note you want here!</p>');
   }

3. Si vous voulez ajouter un style à la clause de non-responsabilité, ajoutez un identifiant à l’élément, puis ajoutez le style de votre choix à l’identifiant dans le CSS de votre modèle.

   $('div.request_ticket_form_id').append('<p id="disclaimer">Enter whatever disclaimer or note you want here!</p>');

4. Sous style.css, saisissez le style de votre clause de non-responsabilité. Par exemple, utilisez le code ci-dessous pour que votre clause de non-responsabilité soit rouge.

   #disclaimer { color: red; }

Voici un exemple de ce qui sera affiché dans le centre d’aide :

Dégagement de responsabilité : cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.