Recherches récentes


Pas de recherche récente

Portail client

Suivi des demandes des clients dans le portail client, aide aux utilisateurs finaux sur l’utilisation du portail et contenu pour les administrateurs sur la gestion du portail.


Les demandeurs ne peuvent pas marquer les tickets comme résolus dans le centre d'aide.

Symptômes L'option Marquer comme résolu n'est plus disponible pour les utilisateurs finaux qui demandent des tickets ...

Modification le 17 mai 2022

0 vote  ·  0 commentaire

0

Votes

0

Commentaire


Combien de fichiers les clients peuvent-ils joindre à un ticket par le biais du formulaire Web ?

Question Le nombre de fichiers que mes clients peuvent joindre à un ticket par le biais du formulaire Web est-il limi...

Modification le 04 juin 2024

2 votes  ·  0 commentaire

2

Votes

0

Commentaire


Workflow : Comment modifier le texte du formulaire Envoyer une demande du centre d’aide

Changez le texte du lien Envoyer une demande de votre centre d’aide en modifiant le code de votre thème. Le workflow ...

Modification le 03 sept. 2024

16 votes  ·  2 commentaire

16

Votes

2

Commentaires


Puis-je ajouter des champs personnalisés à la vue de mes clients ?

Question Mon formulaire Web comporte des champs personnalisés que j'aimerais afficher dans le tableau proposé à mes u...

Modification le 01 août 2023

7 votes  ·  0 commentaire

7

Votes

0

Commentaire


Quels sont les statuts des tickets du portail client ?

Question Quels sont les statuts des tickets affichés sur la page Mes activités du Centre d’aide ? Pourquoi les statut...

Modification le 26 nov. 2024

6 votes  ·  2 commentaire

6

Votes

2

Commentaires


Workflow : Ajout d’une clause de non-responsabilité à un formulaire de ticket spécifique dans le centre d’aide

Ajoutez une clause de non-responsabilité ou une note personnalisée dans un formulaire de ticket dans votre centre d’a...

Modification le 08 oct. 2024

13 votes  ·  0 commentaire

13

Votes

0

Commentaire


Pourquoi des tickets ne figurent pas dans Mes activités dans le Centre d'aide ?

Question Je ne trouve pas d'ID de ticket spécifique sous Mes activités dans le centre d'aide. Pourquoi manque-t-il de...

Modification le 05 sept. 2023

6 votes  ·  0 commentaire

6

Votes

0

Commentaire


Où afficher l’aperçu de mes formulaires de demande d’assistance ?

Question Comment afficher un aperçu du formulaire de ticket que mes clients doivent remplir avant de nous contacter ?...

Modification le 23 janv. 2024

13 votes  ·  0 commentaire

13

Votes

0

Commentaire


Workflow : Comment ajouter du contenu au portail client dans le centre d’aide

Ajoutez des propriétés de ticket supplémentaires à la page des demandes du centre d’aide avec le langage de création ...

Modification le 20 août 2024

5 votes  ·  0 commentaire

5

Votes

0

Commentaire


Workflow : Supprimer le lien « Envoyer une demande » du centre d’aide

Dans ce didacticiel, vous allez apprendre comment supprimer le lien Envoyer une demande de votre centre d’aide. Suppr...

Modification le 19 sept. 2024

12 votes  ·  1 commentaire

12

Votes

1

Commentaire