Tous les documents que vous fournissez doivent dater de moins de 3 mois.
Choisissez un pays
- Si une offre de type de numéro porte la mention Bêta, vous devez demander à rejoindre le programme bêta pour y avoir accès au sein du produit. Un lien vers le formulaire, près de la section Disponibilité, sera facilement accessible à cette fin et le formulaire fournira des instructions pour les étapes suivantes.
- Si un pays exige une Lettre d’autorisation dûment validée, vous pouvez y accéder ici. Faites-en une copie, saisissez vos informations et renvoyez-la-nous.
- Quand un représentant autorisé est nécessaire, il s’agit d’une personne qui est autorisée à agir au nom de l’entreprise. Cela peut être toute personne nommée par l’entreprise. En général, cette personne doit être mentionnée dans les documents d’enregistrement de l’entreprise ou avoir une procuration notariée indiquant que cette personne dispose d’une autorisation.
🇦🇷 Argentine
Argentine : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Numéro du registre commercial | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Argentine : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : en faisant la demande par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit pour l’Argentine : +54 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
L’adresse de l’entreprise (doit être en Argentine) | Au choix :
|
Type et numéro de pièce d’identité | Au choix :
|
🇦🇺 Australie
Australie : local
Capacités : appels vocaux
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Australie avec une adresse physique) | Aucun requis |
Australie : mobile
Capacités : SMS, appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile australien : +61 4
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’identification de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Vous trouverez un exemple de document d’enregistrement d’entreprise australienne ci-dessous :
Australie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixes gratuits australiens : +61 1300, +61 1800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Australie : Directives de portage
Numéros portables |
Pour le portage des numéros géographiques (locaux), incluez le type de catégorie.
|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Australian Communications and Media Authority (ACMA). |
Autres détails |
En plus du portage, les nouveaux numéros gratuits peuvent être activés dans Zendesk Talk. Pour ce faire, vous devez fournir la confirmation d’achat de l’Australian Communications and Media Authority (ACMA) à la place d’une facture téléphonique. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇦🇹 Autriche
Autriche : national (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : en faisant la demande par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe national autrichien : +43
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit être en Autriche, adresse physique obligatoire) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, adresse physique obligatoire) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : mobile
Capacités : appels vocaux + Text
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile autrichien : +43 6
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit autrichien : +43 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Autriche) | Aucun document requis |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH). |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇧🇧 Barbade
Barbade : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, adresse physique obligatoire) |
Au choix :
|
🇧🇪 Belgique
Belgique : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro de TVA belge | Aucun requis |
Belgique : mobile
Capacités : appels vocaux + Text
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe mobile belge : +32 46
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Belgique) | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro de TVA belge | Aucun requis |
Belgique : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit belge : +32 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Belgique) | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro de TVA belge | Aucun requis |
Belgique : Directives de portage
Numéros portables |
Pour le portage des numéros géographiques (locaux), incluez le type de catégorie.
|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇧🇯 Bénin
Bénin : mobile
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Préfixe mobile pour le Bénin : +2296
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit être au Bénin) |
Au choix :
|
🇧🇦 Bosnie-Herzégovine
Bosnie-Herzégovine : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Préfixe national pour la Bosnie-Herzégovine : +38770
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit être en Bosnie-Herzégovine) |
Au choix :
|
🇧🇼 Botswana
Botswana : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit pour le Botswana : +267 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Aucun, car il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone au Botswana. |
🇧🇷 Brésil
Brésil : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national brésilien : +55
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Brésil : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Brésil : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes mobiles brésiliens : +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Brésil : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit brésilien : +55 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Brésil : Directives de portage
Numéros portables |
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---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL) |
Autres détails |
Les dates de portage pour les numéros géographiques (locaux) sont souvent programmées avec un préavis très court (1-2 jours ouvrables). |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇧🇬 Bulgarie
Bulgarie : local
Capacités : appels vocaux
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Code d’identification unique | Aucun requis |
Siège de l’adresse d’enregistrement | Aucun requis |
Adresse e-mail | Aucun requis |
Bulgarie : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit bulgare : +359 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Code d’identification unique | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise enregistrée (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Adresse e-mail | Aucun requis |
🇨🇦 Canada
Canada : local
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Informations actuellement indisponibles pour les numéros locaux au Canada. |
Canada : gratuit
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Préfixes gratuits canadiens : +1800, +1833, +1844, +1855, +1877, and +1888
Réglementations pour les numéros de téléphone :
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Informations actuellement indisponibles pour les numéros gratuits au Canada. |
Spécifications pour l’envoi de messages
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Vérification des numéros gratuits |
Chaque numéro gratuit doit être vérifié avant de pouvoir être utilisé pour l’envoi de messages sortants. Pour les numéros gratuits non vérifiés, les opérateurs de téléphonie bloqueront les messages sortants. Remplissez le formulaire de vérification des numéros gratuits pour les États-Unis/le Canada et envoyez vos détails pour vérification. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à 4 semaines.
Remarque – Du fait de modifications impactant l’ensemble du secteur, entrées en vigueur le 8 novembre 2023, tous les numéros gratuits restreints (précédemment appelés « non vérifiés ») devront être enregistrés. Après le 8 novembre 2023, les messages sortants envoyés à partir d’un numéro restreint ne seront pas livrés. Les numéros envoyés via le formulaire seront placés dans le statut « Vérification en attente ». Tant qu’un numéro a le statut « Vérification en attente » : Les messages sortants envoyés à des numéros canadiens ne seront pas livrés jusqu’à ce que le numéro soit vérifié. Les messages sortants envoyés à des numéros américains peuvent être livrés, tant que vous restez dans les limites d’envois existantes du secteur.
|
Canada : Directives de portage
Numéros portables |
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Restrictions |
La plupart des numéros peuvent être portés. Dans quelques cas rares,il est possible que Twilio n’ait pas de couverture de centre tarifaire (géographique) pour certains numéros de téléphone. |
Informations obligatoires |
La plupart des opérateurs de téléphonie mobile exigent le numéro de compte et le code PIN pour le portage. Certains fournisseurs exigent aussi le code PIN du compte. Avant le portage, contactez votre fournisseur actuel pour savoir si le code PIN est nécessaire et le cas échéant, l’obtenir. Votre lettre d’autorisation doit porter votre adresse de service canadienne réelle pour les numéros à porter. Zendesk enverra ce document à votre fournisseur actuel pour demander que les numéros soient libérés, l’adresse doit correspondre à celle qui se trouve dans ses dossiers. |
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 4 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) |
Comment envoyer votre demande |
Pour les numéros gratuits canadiens, contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇨🇱 Chili
Chili : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Chili) | Au choix :
|
Chili : local
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Chili) | Au choix :
|
Chili : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible via l’onglet Ligne de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Chili) | Au choix :
|
Chili : Directives de portage
Numéros portables |
|
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Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇨🇴 Colombie
Colombie : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas) |
Au choix :
|
Colombie : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit colombien : +571 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas) |
Au choix :
|
🇨🇷 Costa Rica
Costa Rica : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national pour le Costa Rica : +506
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Carte d’identité d’entreprise (Cedula Juridica) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Costa Rica) | Extrait du registre national (Literal De Persona Jurídica) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Carte d’identité d’entreprise (Cedula Juridica) |
Costa Rica : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit au Costa Rica : +506 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Au choix :
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Au choix :
|
Lettre d’autorisation |
Lettre d’autorisation dûment validée |
🇭🇷 Croatie
Croatie : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit croate : +385 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre judiciaire portant le nom du représentant autorisé |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Croatie) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre judiciaire portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise (MBS - matični broj poslovnog subjekta) |
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
🇨🇿 République tchèque
République tchèque : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible via l’onglet Ligne de Talk
Préfixe national tchèque : +420 910
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun requis |
Nom du représentant autorisé | Aucun requis |
Adresse du représentant autorisé | Aucun requis |
République tchèque : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible via l’onglet Ligne de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun requis |
Nom du représentant autorisé | Aucun requis |
Adresse du représentant autorisé | Aucun requis |
République tchèque : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible via l’onglet Ligne de Talk
Préfixe mobile tchèque : +420 73
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun requis |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Adresse du représentant autorisé | Aucun requis |
République tchèque : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible via l’onglet Ligne de Talk
Préfixe gratuit tchèque : +420 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun requis |
Nom d’un représentant autorisé | Aucun requis |
Adresse du représentant autorisé | Aucun requis |
République tchèque : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Autres détails |
Les dates de portage sont souvent programmées avec un préavis très court (1-2 jours ouvrables). |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇩🇰 Danemark
Danemark : local
Capacités : appels vocaux
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark) | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun requis |
Danemark : mobile
Capacités : appels vocaux et SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Préfixes mobiles danois : +4525, +4592, +4541
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark) | Aucun requis |
Danemark : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit danois : +4580
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark) | Aucun requis |
Danemark : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇩🇴 République dominicaine
République dominicaine : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle |
Au choix :
|
🇪🇨 Équateur
Équateur : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
🇪🇬 Égypte
Égypte : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit égyptien : +20800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Égypte) | Aucun requis |
🇸🇻 El Salvador
El Salvador : local
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas) |
Au choix :
|
Nom d’un représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé |
Document d’enregistrement de l’entreprise portant le nom du représentant autorisé |
🇪🇪 Estonie
Estonie : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe national estonien : +372
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Estonie : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixes mobiles estoniens : +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
🇫🇮 Finlande
Finlande : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Aucun requis |
Finlande : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile finnois : +358 75
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle | Aucun requis |
Finlande : gratuit (bêta)
Capacités : appels vocaux
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit finnois : +358 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle | Aucun requis |
Finlande : Directives de portage
Numéros portables |
|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels VOCAUX et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Organisme de réglementation des communications finlandais (TRAFICOM) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇫🇷 France
France : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national français : +339
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse professionnelle |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
France : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes mobiles français : +337, +336
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse professionnelle |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
France : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse professionnelle |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
France : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit français : +33805
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse de l’entreprise dans l’EEE |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Extrait du registre commercial (extrait K-bis) |
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
France : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Autorité de réglementation des communications électroniques et des postes (ARCEP) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇩🇪 Allemagne
Allemagne : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) |
Adresse professionnelle |
Au choix :
|
Allemagne : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile allemand : +49 157
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) |
L’adresse de l’entreprise (doit être en Allemagne) |
Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) portant l’adresse de l’entreprise correspondante |
Numéro de TVA allemand | Aucun requis |
Allemagne : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit allemand : +49 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) |
Numéros affectés |
Copie de la lettre d’affectation (Zuteilungsbescheid) portant le nom de l’entreprise |
Numéro de TVA |
Aucun requis |
Allemagne : Restrictions
Restrictions |
Les numéros de mobiles allemands ne sont disponibles que pour les entreprises GmbH et AG enregistrées en Allemagne. |
Allemagne : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Bundesnetzagentur (BNetzA) |
Autres détails |
Vous pouvez aussi activer de nouveaux numéros allemands gratuits affectés par l’autorité de réglementation. Pour en savoir plus sur l’activation, consultez cet article expliquant comment demander et activer un numéro gratuit allemand. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇬🇩 Grenade
Grenade : local
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Aucun requis |
Adresse professionnelle |
Au choix :
|
🇬🇷 Grèce
Grèce : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Au choix :
|
Adresse professionnelle |
Aucun requis |
Numéro d’identification fiscale
|
Aucun requis |
Coordonnées (adresse ou adresse e-mail de l’entreprise) | Aucun requis |
🇭🇰 Hong Kong
Hong Kong : national
Capacités : appels vocaux
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixes nationaux pour Hong Kong : +85230, +85258
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Certificat d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Hong Kong : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe gratuit pour Hong Kong : +852 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Certificat d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Hong Kong : Restrictions
Restriction | Solution |
Les SMS à destination de Hong Kong ne sont pris en charge que s’ils sont envoyés d’un numéro alphanumérique pré-enregistré. | Demandez un numéro alphanumérique pré-enregistré en contactant l’assistance client Zendesk. |
🇭🇺 Hongrie
Hongrie : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Siège officiel | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Adresse de facturation (si elle est différente) | Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise | Aucun requis |
Hongrie : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile hongrois : +36 70
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Siège officiel | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit être en Hongrie) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise | Aucun requis |
Hongrie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit hongrois : +36 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Siège officiel | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit être en Hongrie) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise | Aucun requis |
🇮🇸 Islande
Islande : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes mobiles islandais : +3546, +3547, +3548
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
L’adresse de l’entreprise (doit être en Islande) | Au choix :
|
🇮🇩 Indonésie
Indonésie : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Indonésie : mobile
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Indonésie : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixes gratuits indonésiens : +62 7803, +62 1803
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Restrictions : Indonésie
Restrictions |
Numéros non autorisés pour le service de rappel. |
🇮🇪 Irlande
Irlande : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Aucun requis |
Irlande : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit irlandais : +353 1800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Irlande : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
Fournissez les informations dans l’ordre suivant :
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Autres détails |
Le numéro de compte d’un client enregistré auprès du fournisseur qu’il quitte est très important pour le portage en Irlande. Un numéro de compte incorrect est la première cause de rejet des portages, ainsi que les plages de numéros de téléphone incomplètes. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇮🇱 Israël
Israël : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe national Israélien : +972
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone nationaux israéliens. |
Israël : local
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone locaux israéliens. |
Israël : mobile
Capacités : SMS, appels vocaux
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone mobiles israéliens. |
Israël : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit israélien : +972 180
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone gratuits israéliens. |
🇮🇹 Italie
Italie : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Numéro de TVA (ou enregistrement de l’entreprise en l’absence de numéro de TVA) |
Aucun requis |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Lieu de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Code fiscal du représentant autorisé (identifiant fiscal ou équivalent ou Codice Fiscale) |
Aucun requis |
Nationalité du représentant autorisé | Aucun requis |
Italie : mobile (bêta)
Capacités : SMS
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe mobile italien :+393
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro de TVA (ou enregistrement de l’entreprise en l’absence de numéro de TVA) |
Aucun requis |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Lieu de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Code fiscal du représentant autorisé (identifiant fiscal ou équivalent ou Codice Fiscale) |
Aucun requis |
Nationalité du représentant autorisé | Aucun requis |
Italie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit italien : +39800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro de TVA (ou enregistrement de l’entreprise en l’absence de numéro de TVA) |
Aucun requis |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Lieu de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Code fiscal du représentant autorisé (identifiant fiscal ou équivalent ou Codice Fiscale) |
Aucun requis |
Nationalité du représentant autorisé | Aucun requis |
Italie : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇯🇵 Japon
Japon : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe national japonais : +8150
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Demande de package réglementaire japonais et **plan d’utilisation de numéros de télécommunications (TNUP), le cas échéant |
Demande de package réglementaire japonais dûment remplie Tous les documents que vous fournissez doivent dater de moins de 3 mois.
Remarque – Les revendeurs doivent joindre une copie de leur TNUP au scan de leur demande dûment remplie de « package revendeur ». Consultez l’avis aux revendeurs (novembre 2022)
Une demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé. Vous pouvez télécharger la demande ici : |
Nom de l’entreprise |
Document d’enregistrement de l’entreprise Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Adresse professionnelle (doit être une adresse physique, les boîtes postales ne sont pas acceptées) |
Document d’enregistrement de l’entreprise Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants comme preuve de l’adresse du bureau local :
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur.
Tous les documents que vous fournissez doivent dater de moins de 3 mois. |
Finalité commerciale | Document d’enregistrement de l’entreprise. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Autorisation du représentant |
Pour prouver que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants :
|
Nom du représentant autorisé |
Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé :
Ne pas télécharger le verso de « My Number Card » |
Adresse du représentant autorisé |
Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé (comme son passeport) ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Japon : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Demande de package réglementaire japonais |
Demande de package réglementaire japonais dûment remplie.Cela signifie que la demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé.
Vous pouvez télécharger la demande ici : |
Nom de l’entreprise |
Document d’enregistrement de l’entreprise. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Adresse professionnelle |
Document d’enregistrement de l’entreprise. Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants comme preuve de l’adresse du bureau local :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Finalité commerciale | Documents d’enregistrement de l’entrepriseLes documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Autorisation du représentant |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé :
Remarque – Ne pas télécharger le verso de « My Number Card ».
|
Adresse du représentant autorisé |
Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé (comme son passeport) ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Japon : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixes gratuits japonais : +81120, +81800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Demande de package réglementaire japonais et **plan d’utilisation de numéros de télécommunications (TNUP), le cas échéant |
Demande de package réglementaire japonais dûment remplie
Remarque – Les revendeurs doivent joindre une copie de leur TNUP au scan de leur demande dûment remplie de « package revendeur ». Consultez l’avis aux revendeurs (novembre 2022)
Une demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé. Vous pouvez télécharger la demande ici : |
Nom de l’entreprise |
Document d’enregistrement de l’entreprise Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Adresse professionnelle (doit être une adresse physique, les boîtes postales ne sont pas acceptées) |
Document d’enregistrement de l’entreprise Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants comme preuve de l’adresse du bureau local :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Finalité commerciale | Document d’enregistrement de l’entreprise. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Autorisation du représentant |
Pour prouver que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants :
|
Nom du représentant autorisé |
Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé :
Remarque – Ne pas télécharger le verso de « My Number Card »
|
Adresse du représentant autorisé |
Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé (comme son passeport) ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
🇯🇴 Jordanie
Jordanie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes gratuits jordaniens : +962 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Lettre d’autorisation |
Lettre d’autorisation dûment validée Vous pouvez copier le modèle de lettre d’autorisation, le remplir, puis le charger dans la console. |
Jordanie : Restrictions
Restriction |
Numéros non autorisés pour la carte d’appel ou les services de rappel. |
🇱🇹 Lituanie
Lituanie : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Lituanie) |
Au choix :
|
Lituanie : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Préfixe mobile lituanien : +3706
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
🇱🇺 Luxembourg
Luxembourg : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre du commerce (Registre du Commerce et des Sociétés) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Luxembourg) |
Au choix :
|
Luxembourg : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Luxembourg) |
Au choix :
|
🇲🇴 Macao
Macao : mobile
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile à Macao :+8536
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver à Macao) |
Au choix :
|
🇲🇾 Malaisie
Malaisie : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes mobiles malaisiens : +6016, +6011
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Malaisie) |
Enregistrement de l’entreprise portant une adresse en Malaisie |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Numéro de la pièce d’identité du représentant autorisé | Au choix :
|
Pièce d’identité émise par le pays du représentant autorisé | Au choix :
|
Adresse du représentant autorisé (doit être en Malaisie) |
Au choix :
|
Lettre d’autorisation pour le représentant autorisé |
Lettre d’autorisation dûment validée |
Malaisie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit malaisien : +601800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
🇲🇱 Mali
Mali : local (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne peut pas faire office d’adresse locale quand celle-ci est requise) |
Au choix :
|
🇲🇺 Maurice
Maurice : mobile
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile pour Maurice : +2305
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver à Maurice) |
Au choix :
|
🇲🇽 Mexique
Mexique : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Mexique : local
Capacités : appels vocaux, appels vocaux + SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
🇳🇱 Pays-Bas
Pays-Bas : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national néerlandais : +3185
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial (KvK) |
Adresse professionnelle (doit se trouver aux Pays-Bas) |
Au choix :
|
Numéro de TVA néerlandais | Aucun requis |
Pays-Bas : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial (KvK) |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Numéro de TVA néerlandais | Aucun requis |
Pays-Bas : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile néerlandais : +3197
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Pays-Bas : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇳🇿 Nouvelle-Zélande
Nouvelle-Zélande : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (doit être en Nouvelle-Zélande) | Au choix :
|
Nouvelle-Zélande : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
|
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇳🇴 Norvège
Norvège : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Norvège : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe mobile norvégien :+4759
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Norvège : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit norvégien : +47800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise en Norvège |
Adresse de l’entreprise (doit être en Norvège) | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise en Norvège |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Numéro Merverdiavgift (MVA) (numéro de TVA norvégien) |
Aucun requis |
Norvège : Directives de portage
Numéros portables |
Numéros géographiques (locaux) |
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇵🇦 Panama
Panama : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise (Certificado de Registro Público) portant le nom du représentant autorisé ou du représentant légal |
Adresse professionnelle Doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire. |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé ou du représentant légal | Au choix :
|
Lettre de déclaration | Lettre de déclaration signée. Copiez le modèle de formulaire que vous trouverez ici. |
Panama : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit panaméen : +507800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise (Certificado de Registro Público) portant le nom du représentant autorisé ou du représentant légal |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Panama) | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé ou du représentant légal | Au choix :
|
🇵🇪 Pérou
Pérou : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit péruvien : +51800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone gratuits péruviens. |
🇵🇭 Philippines
Philippines : mobile (bêta)
Capacités : SMS
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Aucun, car il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone mobiles aux Philippines. |
Philippines : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit pour les Philippines : +63 1800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
🇵🇱 Pologne
Pologne : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent (par exemple registre du tribunal national ou registre des activités commerciales) |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : |
Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales |
Nom du représentant autorisé | Aucun requis |
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Pologne : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixes mobiles polonais : +4873, +4879
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent (par exemple registre du tribunal national ou registre des activités commerciales). |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales. |
Nom du représentant autorisé | Aucun requis |
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Pologne : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit polonais : +48800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait d’un registre commercial pertinent (par exemple registre du tribunal national ou registre des activités commerciales). |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales. |
🇵🇹 Portugal
Portugal : mobile
Capacités : SMS, appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile portugais : +3519
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Portugal) |
Extrait du registre commercial portant une adresse portugaise |
Numéro d’identification fiscale de l’entreprise |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant le numéro d’identification fiscale (par exemple, TVA) |
Portugal : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit portugais : +351800
Portugal : Directives de portage
Numéros portables |
Numéros gratuits (+351 800) |
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels VOCAUX et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇷🇴 Roumanie
Roumanie : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe national roumain : +40
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (doit être en Roumanie) | Au choix :
|
Justificatif du numéro du registre commercial ou du numéro d’identification fiscale | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Adresse du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve de série, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité du représentant autorisé | Au choix :
|
Roumanie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe gratuit roumain : +40800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Justificatif du numéro du registre commercial ou du numéro d’identification fiscale | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé | Aucun requis |
Adresse du représentant autorisé | Aucun requis |
Preuve de série, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité du représentant autorisé | Au choix :
|
🇸🇬 Singapour
Singapour : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe mobile pour Singapour : +658
Réglementations pour les numéros de téléphone :
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de facturation (elle peut être n’importe où dans le monde) | Aucun requis |
Adresse de service (si elle est différente) | Aucun requis |
Adresse e-mail | Aucun requis |
Spécifications pour l’envoi de messages :
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Enregistrement de l’ID d’expéditeur | Vous devez enregistrer votre ID d’expéditeur auprès d’Infocomm Media Development Authority (IMDA). Consultez Spécifications pour les SMS par pays pour savoir comment vous y prendre. |
Singapour : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit pour Singapour : +653
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Numéro de pièce d’identité |
Au choix :
|
Adresse de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Adresse e-mail |
Aucun requis |
Numéro de téléphone (doit être différent du numéro de téléphone Twilio existant) |
Aucun requis |
Singapour : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit pour Singapour : +65800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
🇸🇰 Slovaquie
Slovaquie : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe mobile slovaque : +4219
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Preuve du siège officiel |
Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
Slovaquie : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit slovaque : +421800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Preuve du siège officiel |
Enregistrement de l’entreprise |
Preuve du numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
🇸🇮 Slovénie
Slovénie : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Slovénie : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe mobile slovène : +38631
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, aucun document n’est requis pour les numéros mobiles en Slovénie. |
🇿🇦 Afrique du Sud
Afrique du Sud : local (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse professionnelle Doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire. |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun requis |
Numéro d’identification du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Nationalité du représentant autorisé |
Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Au choix :
|
Afrique du Sud : national (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe national sud-africain : +27
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Il n’y a actuellement pas plus d’informations disponibles pour les numéros nationaux en Afrique du Sud. |
Afrique du Sud : mobile (bêta)
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe mobile sud-africain : +2760
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Afrique du Sud) | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun requis |
Nom du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Nationalité du représentant autorisé |
Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Au choix :
|
Afrique du Sud : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit sud-africain : +27800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Afrique du Sud) | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Adresse du représentant autorisé (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Numéro d’identification du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
🇪🇸 Espagne
Espagne : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national espagnol : +34518
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) | Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Espagne : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national espagnol : +34518
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) | Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne) | Au choix :
|
Espagne : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes mobiles espagnols : +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) | Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne) | Au choix :
|
Espagne : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit espagnol : +34900
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) | Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne) | Au choix :
|
Espagne : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé tous les documents et informations nécessaires :
|
Organismes de réglementation |
Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇱🇰 Sri Lanka
Sri Lanka : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit pour le Sri Lanka : +941120
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Lettre d’autorisation | Lettre d’autorisation dûment validée Vous pouvez copier le modèle de lettre d’autorisation, le remplir, puis le charger dans la console. |
🇸🇩 Soudan
Soudan : local (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Il n’y a actuellement pas d’informations disponibles pour les numéros de téléphone locaux au Soudan. |
🇸🇪 Suède
Suède : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe national suédois : +4610
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Suède) | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Suède : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Suède : mobile (bêta)
Capacités : SMS
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe mobile suédois : +467
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Il n’y a actuellement pas d’informations disponibles pour les numéros de téléphone mobiles en Suède. |
Suède : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit suédois : +46200
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Il n’y a actuellement pas d’informations disponibles pour les numéros de téléphone gratuits en Suède. |
🇨🇭 Suisse
Suisse : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe suisse : +41
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel |
Adresse professionnelle Doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire |
Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel portant l’adresse locale |
Adresse professionnelle Si elle différente |
Aucun requis |
Numéro d’identification des entreprises (IDE) pour les entités suisses | Aucun requis. Utilisez UID register@FSO pour trouver votre numéro d’identification des entreprises (IDE) suisse. |
Suisse : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile suisse : +417
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel portant l’adresse locale |
Numéro d’identification des entreprises (IDE) pour les entités suisses | Aucun requis. Utilisez UID register@FSO pour trouver votre numéro d’identification des entreprises (IDE) suisse. |
Suisse : Directives de portage
Numéros portables |
Numéros géographiques (locaux) |
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇹🇼 Taïwan
Taïwan : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise portant le nom de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Taïwan : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes gratuits taïwanais : +88680
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun requis |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
🇹🇭 Thaïlande
Thaïlande : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial portant le nom du représentant légal |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Nom du représentant légal |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement thaïlandais |
Numéro de pièce d’identité du représentant légal |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement thaïlandais |
Thaïlande : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit thaïlandais : +66 1800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Extrait du registre commercial portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Type d’entreprise |
Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
🇹🇳 Tunisie
Tunisie : national (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe national tunisien : +216
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Tunisie) | Au choix :
|
🇺🇬 Ouganda
Ouganda : national (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe national ougandais : +25620
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Ouganda) | Au choix :
|
Ouganda : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit ougandais : +256800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
🇦🇪 Émirats arabes unis (EAU)
Émirats arabes unis : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit pour les Émirats arabes unis : +971800
🇬🇧 Royaume-Uni
Royaume-Uni : national
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe national pour le Royaume-Uni : +4433
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Royaume-Uni : local
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Royaume-Uni : mobile
Capacités : SMS, appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe mobile pour le Royaume-Uni : +447
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros mobiles au Royaume-Uni. |
Royaume-Uni : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe gratuit pour le Royaume-Uni : +44808, +44800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros gratuits au Royaume-Uni. |
Royaume-Uni : Restrictions
Restriction | Solution |
À compter du 1er juin 2023, les réseaux au Royaume-Uni filtreront tous les messages A2P qui proviennent de numéros internationaux à destination du Royaume-Uni. | Pour envoyer des messages au Royaume-Uni, vous devez utiliser un numéro du Royaume-Uni. |
Royaume-Uni : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
Pour les numéros géographiques et non géographiques :
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé tous les documents et informations nécessaires :
|
Organismes de réglementation | |
Autres détails |
Les raisons les plus courantes pour un refus de portage incluent :
Une fois que vous êtes en possession de ces informations, ajoutez le prestataire actuel dans le champ d’opérateur actuel de la lettre d’autorisation. Vous pouvez laisser le champ de nouvel opérateur vide. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇺🇸 États-Unis
États-Unis : local
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Réglementations pour les numéros de téléphone :
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros locaux aux États-Unis. |
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Enregistrement A2P 10DLC |
Il est obligatoire d’enregistrer votre compte pour A2P 10DLC si vous avez besoin d’envoyer des SMS sortants à des numéros aux États-Unis. Pour les comptes non enregistrés, les opérateurs de téléphonie bloqueront les messages sortants. Pour savoir comment vous y prendre, consultez Inscription pour l’utilisation d’A2P 10DLC pour les SMS.
Remarque – À compter du 5 juillet 2023, les messages envoyés en utilisant des numéros de téléphone non enregistrés seront de plus en plus souvent bloqués par les opérateurs. Les messages envoyés aux États-Unis à partir de numéros non enregistrés après le 31 août 2023 seront complètement bloqués.
|
États-Unis : gratuit
Capacités : appels vocaux + SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Lignes de Talk
Préfixe gratuit pour les États-Unis : +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888
Réglementations pour les numéros de téléphone :
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros gratuits aux États-Unis. |
Spécifications pour l’envoi de messages
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Vérification des numéros gratuits |
Chaque numéro gratuit doit être vérifié avant de pouvoir être utilisé pour l’envoi de messages sortants. Pour les numéros gratuits non vérifiés, les opérateurs de téléphonie bloqueront les messages sortants. Remplissez le formulaire de vérification des numéros gratuits pour les États-Unis/le Canada et envoyez vos détails pour vérification. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à 4 semaines.
Remarque – Du fait de modifications impactant l’ensemble du secteur, entrées en vigueur le 8 novembre 2023, tous les numéros gratuits restreints (précédemment appelés « non vérifiés ») devront être enregistrés. Après le 8 novembre 2023, les messages sortants envoyés à partir d’un numéro restreint ne seront pas livrés. Les numéros envoyés via le formulaire seront placés dans le statut « Vérification en attente ». Tant qu’un numéro a le statut « Vérification en attente » : Les messages sortants envoyés à des numéros canadiens ne seront pas livrés jusqu’à ce que le numéro soit vérifié. Les messages sortants envoyés à des numéros américains peuvent être livrés, tant que vous restez dans les limites d’envois existantes du secteur.
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États-Unis : Directives de portage
Numéros portables |
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Restrictions |
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Informations obligatoires |
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Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé toutes informations nécessaires :
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Organismes de réglementation |
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Autres détails |
Le plus souvent, le refus de portage est dû à une adresse ou un nom incorrect. Pour vous assurer que vous avez les informations correctes, demandez à votre fournisseur actuel l’adresse et le nom qui apparaissent dans votre dossier de service client. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk pour envoyer directement votre demande. |
🇻🇪 Uruguay
Uruguay : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixes gratuits pour l’Uruguay : +598 4
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
🇻🇪 Venezuela
Venezuela : gratuit (bêta)
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : par le biais du formulaire de numéro mondial Zendesk Talk (bêta)
Préfixe gratuit vénézuélien : +58800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun requis |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Autre numéro de téléphone (pour les utilisateurs non vénézuéliens) |
Aucun requis |
Secteur et objectif (par exemple, santé, services financiers) |
Aucun requis |
Lettre d’autorisation | Lettre d’autorisation dûment validée. Vous pouvez copier le modèle de lettre d’autorisation, le remplir, puis le charger dans la console. |
🇻🇳 Vietnam
Vietnam : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Disponibilité : disponible sur demande en contactant l’assistance client Zendesk
Préfixe gratuit vietnamien : +84120
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun requis |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
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