Avant de pouvoir utiliser certains numéros avec Zendesk Talk et Text, il vous sera probablement demandé de fournir des informations et des documents réglementaires. Cela concerne tous les numéros, que vous achetiez directement de nouveaux numéros auprès de Zendesk ou que vous prévoyiez de porter des numéros existants vers Zendesk.
La vérification de l’entreprise est exigée par des réglementations spécifiques dans certains pays. Ces règles obligent les entreprises à vérifier leur identité en associant un pack réglementaire approuvé à un numéro et, dans certains cas, en enregistrant vos informations commerciales et cas d’utilisation.
Ce guide explique comment réunir et soumettre les informations et documents nécessaires pour assurer la conformité avec les dernières exigences réglementaires, notamment les restrictions et le portage de documents.
Identification des exigences réglementaires
Commencez par sélectionner un pays pour prendre connaissance des données réglementaires requises. Selon le pays, vous trouverez aussi des détails sur le portage et les éventuelles restrictions définies par l’organisme de réglementation du pays concerné.
Tenez compte des points suivants lorsque vous réunissez la documentation.
- Tous les documents envoyés (les documents d’enregistrement de l’entreprise, par exemple) ne doivent pas dater de plus de 3 mois. Les demandes envoyées avec des documents plus anciens seront refusées.
- Pour les pays demandant une « Lettre d’autorisation dûment validée », cliquez ici, faites une copie et remplissez les informations.
- Si un représentant autorisé est requis, celui-ci devra être une personne que l’entreprise désigne pour agir en son nom, souvent répertorié sur des documents officiels ou bénéficiant d’une procuration authentique comme justificatif.
- Une boîte postale ne peut pas faire office d’adresse locale quand celle-ci est requise.
Soumission d’une vérification d’entreprise
Après avoir examiné les informations nécessaires et réuni la documentation requise, vous disposez de deux options pour la soumission :
- Soumission en self-service : vous pouvez choisir de soumettre vous-même votre vérification d’entreprise en suivant les instructions mentionnées à la page Vérification de votre entreprise pour l’achat d’un numéro de téléphone Zendesk Talk.
- Soumission assistée : si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter l’assistance client Zendesk. Elle vous guidera dans la procédure de soumission de vérification de votre entreprise, si vous disposez des informations nécessaires en fonction de la liste des pays.
Processus de vérification
Ce processus de vérification peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables. Il est important de prendre ce délai en compte lorsque vous prévoyez d’ajouter un nouveau numéro à votre compte. Si vous avez envoyé une soumission en self-service, vous pourrez vérifier son statut dans l’onglet Vérification de l’entreprise de Talk. Si vous avez contacté l’assistance client Zendesk, vous recevrez des informations sur le statut de votre soumission.
La chronologie des soumissions par messagerie sera détaillée séparément dans chaque section.
Processus après approbation
Une fois la vérification de votre entreprise (pack réglementaire) approuvée, vous pouvez continuer en ajoutant une nouvelle ligne ou en démarrant le processus de portage.
N’oubliez pas que certains types de numéros ne peuvent être ajoutés qu’en contactant l’assistance client Zendesk, comme mentionné dans la page Zendesk - Tarifs et disponibilité des numéros de téléphone.
Réglementations pour les numéros de téléphone
Argentine : numéros locaux
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
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Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
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Numéro du registre commercial |
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Argentine : numéros gratuits
Préfixe gratuit pour l’Argentine : +54 800
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être en Argentine) |
Au choix :
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Argentine : directives pour la documentation
En Argentine, quand une entreprise est enregistrée, l’« Inspección General de Justicia (IGJ) » ou le « Registro Público de Comercio (RPC) », selon la juridiction, émettent le « Certificado de Inscripción de la Sociedad », qui est le document que vous devez fournir comme « document d’enregistrement de l’entreprise ».
Les entreprises enregistrées peuvent obtenir ce document auprès de l’IGJ ou du RPC comme preuve de leur enregistrement.
Réglementations pour les numéros de téléphone
Australie : numéros locaux
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être en Australie) |
|
Australie : numéros de mobiles
Préfixe mobile australien : +61 4
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle Peut se trouver n’importe où dans le monde |
Au choix :
|
Numéro d’identification de l’entreprise |
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Australie : numéros gratuits
Préfixes gratuits australiens : +61 1300, +61 1800
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle Peut se trouver n’importe où dans le monde |
|
Australie : directives pour la documentation
En Australie, quand une entreprise est enregistrée, l’ASIC émet le « Certificate of Registration of a Company », qui est le document que vous devez fournir comme « document d’enregistrement de l’entreprise ».
Les entreprises enregistrées peuvent récupérer ce document sur le portail ASIC Connect comme preuve d’enregistrement.
Ce document ressemble à ce qui suit :
Instructions pour les appels
Appels sortants de numéros gratuits australiens |
Les numéros de téléphone australiens gratuits (+61 1300 et +61 1800) peuvent uniquement recevoir des appels entrants. Les appels sortants à partir de ces numéros ne respectent pas les réglementations de l’Australian Communications and Media Authority (ACMA). Pour en savoir plus sur les appels sortants avec les numéros gratuits, consultez cette ressource. |
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Directives de portage
Numéros portables |
Pour le portage des numéros géographiques (locaux), incluez le type de catégorie.
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Restrictions |
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Informations obligatoires |
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Calendrier | Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | Australian Communications and Media Authority (ACMA). |
Autres détails | En plus du portage, les nouveaux numéros gratuits peuvent être activés dans Zendesk Talk. Pour ce faire, vous devez fournir la confirmation d’achat de l’Australian Communications and Media Authority (ACMA) à la place d’une facture téléphonique.
|
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’assistance client Zendesk et fournissez tous les documents répertoriés dans la section « Informations obligatoires ». |
Autriche : numéros locaux
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : Numéros nationaux
Préfixe national autrichien : +43720
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être en Autriche) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : Numéros de mobiles
Préfixe mobile autrichien : +436
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être en Autriche) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : Numéros gratuits
Préfixe gratuit autrichien : +43800
Informations obligatoires | Documentation à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être en Autriche) |
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autriche : Directives de portage
Numéros portables |
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Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 2 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications (RTR-GmbH). |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’assistance client Zendesk et fournissez tous les documents répertoriés dans la section « Informations obligatoires ». |
🇧🇧 Barbade
Barbade : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, adresse physique obligatoire) |
Au choix :
|
🇧🇪 Belgique
Belgique : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro de TVA belge | Aucun(e) requis(e) |
Belgique : mobile
Capacités : appels vocaux + Text
Préfixe mobile belge : +32 46
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Belgique) | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro de TVA belge | Aucun(e) requis(e) |
Belgique : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit belge : +32 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Belgique) | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait BCE) |
Numéro de TVA belge | Aucun(e) requis(e) |
Belgique : Directives de portage
Numéros portables |
Pour le portage des numéros géographiques (locaux), incluez le type de catégorie.
|
Restrictions | La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier | Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) |
Comment envoyer votre demande | Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇧🇯 Bénin
Bénin : mobile
Capacités : Centre d’appels
Préfixe mobile pour le Bénin : +2296
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (doit être au Bénin) |
Au choix :
|
🇧🇦 Bosnie-Herzégovine
Bosnie-Herzégovine : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national pour la Bosnie-Herzégovine : +38770
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (doit être en Bosnie-Herzégovine) |
Au choix :
|
Réglementations pour les numéros de téléphone
Brésil : numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle Une boîte postale ne peut pas tenir lieu d’adresse |
Au choix :
|
Brésil : numéros nationaux
Préfixe national brésilien : +55
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être au Brésil) |
Au choix :
|
Brésil : numéros de mobiles
Préfixes mobiles brésiliens : +55679, +55479, +55349, +55249, +55619, +55219, +55199, +55229, +55319, +55439, +55119, +5512, +55329, +55819
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être au Brésil) |
Au choix :
|
Brésil : Numéros gratuits
Préfixe gratuit brésilien : +55 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être au Brésil) |
Au choix :
|
Numéro du Registre national brésilien des entités légales « CNPJ » |
|
Nom du représentant autorisé |
|
Autorisation du représentant | Au choix :
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Brésil : directives pour la documentation
Au Brésil, lorsqu’une entreprise est enregistrée, le document correspondant émis est le certificat « Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ) », fourni par le Registre national brésilien des entités légales. Ce certificat sert de document d’enregistrement de l’entreprise, confirmant son existence légale et son statut d’enregistrement. Il peut être téléchargé depuis le site Web officiel.
Anatel, organisme de réglementation brésilien des télécommunications, limite le nombre de numéros gratuits à 5 par CNPJ. En cas de dépassement, le service pourrait être interrompu.. Pour conserver plus de 5 numéros gratuits, envoyez des demandes de vérification séparées avec CNPJ.
Par exemple, pour conserver 25 numéros gratuits, envoyez 5 demandes, chacune avec un CNPJ unique regroupant 5 numéros gratuits.
Directives de portage
Numéros portables |
|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier | Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | Agencia Nacional de Telecomunicacoes (ANATEL) |
Autres détails | Les dates de portage pour les numéros géographiques (locaux) sont souvent programmées avec un préavis très court (1-2 jours ouvrables). |
Comment envoyer votre demande | Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇧🇬 Bulgarie
Bulgarie : local
Capacités : appels vocaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Code d’identification unique | Aucun(e) requis(e) |
Siège de l’adresse d’enregistrement | Aucun(e) requis(e) |
Adresse e-mail | Aucun(e) requis(e) |
Bulgarie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit bulgare : +359 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Code d’identification unique | Aucun(e) requis(e) |
Adresse de l’entreprise enregistrée (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Adresse e-mail | Aucun(e) requis(e) |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Canada : numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros locaux au Canada. |
Canada : numéros gratuits
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros gratuits au Canada. |
Instructions pour les SMS
Numéros gratuits |
Chaque numéro gratuit doit réussir une vérification de message gratuit avant de pouvoir être utilisé pour l’envoi de messages sortants. Pour les numéros gratuits non vérifiés, les opérateurs de téléphonie bloqueront les messages sortants.
Remarque – Les messages envoyés par des numéros gratuits non vérifiés renverront le message suivant :
« Nous n’avons pas pu livrer ce message au +1 (XXX) XXX-XXXX ». |
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Directives de portage
Numéros portables |
|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, jusqu’à 4 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) |
Autres détails |
Un refus de portage est la plupart du temps dû à des erreurs portant sur le nom ou l’adresse. Pour confirmer que vous disposez des informations exactes, vous devez récupérer auprès de votre fournisseur de services le nom et l’adresse qui apparaissent sur votre CSR. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk pour envoyer directement votre demande. |
🇨🇱 Chili
Chili : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Chili) | Au choix :
|
Chili : local
Capacités : appels vocaux + SMS
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Chili) | Au choix :
|
Chili : mobile
Capacités : SMS
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Chili) | Au choix :
|
Chili : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇨🇴 Colombie
Colombie : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Colombie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit colombien : +571 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
🇨🇷 Costa Rica
Costa Rica : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national pour le Costa Rica : +506
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Carte d’identité d’entreprise (Cedula Juridica) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Costa Rica) | Extrait du registre national (Literal De Persona Jurídica) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Carte d’identité d’entreprise (Cedula Juridica) |
Costa Rica : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit au Costa Rica : +506 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Au choix :
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Au choix :
|
Lettre d’autorisation | Lettre d’autorisation dûment validée |
🇭🇷 Croatie
Croatie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit croate : +385 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre judiciaire portant le nom du représentant autorisé |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Croatie) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre judiciaire portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise (MBS - matični broj poslovnog subjekta) |
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
🇨🇿 République tchèque
République tchèque : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national tchèque : +420 910
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Nom du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
République tchèque : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Nom du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
République tchèque : mobile
Capacités : SMS
Préfixe mobile tchèque : +420 73
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
République tchèque : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit tchèque : +420 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Nom d’un représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
République tchèque : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Autres détails |
Les dates de portage sont souvent programmées avec un préavis très court (1-2 jours ouvrables). |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇩🇰 Danemark
Danemark : local
Capacités : appels vocaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark) | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Danemark : mobile
Capacités : appels vocaux et SMS
Préfixes mobiles danois : +4525, +4592, +4541
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark) | Aucun(e) requis(e) |
Danemark : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit danois : +4580
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Danemark) | Aucun(e) requis(e) |
Danemark : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇩🇴 République dominicaine
République dominicaine : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle |
Au choix :
|
🇪🇨 Équateur
Équateur : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
🇸🇻 El Salvador
El Salvador : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne suffit pas) |
Au choix :
|
Nom d’un représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé | Document d’enregistrement de l’entreprise portant le nom du représentant autorisé |
🇪🇪 Estonie
Estonie : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national estonien : +372
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Estonie : mobile
Capacités : SMS
Préfixes mobiles estoniens : +372 81, +372 82, +372 83, +372 84, +372 85, +372 86, +372 87
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
🇫🇮 Finlande
Finlande : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Aucun(e) requis(e) |
Finlande : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Préfixe mobile finnois : +358 75
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle | Aucun(e) requis(e) |
Préfixe gratuit finnois : +358 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle | Aucun(e) requis(e) |
Finlande : Directives de portage
Numéros portables |
|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels VOCAUX et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Organisme de réglementation des communications finlandais (TRAFICOM) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇫🇷 France
France : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national français : +339
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
France : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Préfixes mobiles français : +337, +336
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
France : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
France : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit français : +33805
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial extrait K-bis portant le nom du représentant autorisé. Si vous ne pouvez pas vous procurer un justificatif d’identité du représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis, l’entreprise peut exécuter une procuration signée par le représentant autorisé dont le nom apparaît sur l’extrait K-bis. Dans le cas d’une procuration, vous devez envoyer une copie de la procuration dûment validée et un justificatif d’identité de la personne autorisée à agir au nom de l’entreprise dans la procuration. |
Adresse de l’entreprise dans l’EEE (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (extrait K-bis) |
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
France : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Autorité de réglementation des communications électroniques et des postes (ARCEP) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇩🇪 Allemagne
Allemagne : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Allemagne : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Préfixe mobile allemand : +49 157, +49 158
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) |
L’adresse de l’entreprise (doit être en Allemagne) | Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) portant l’adresse de l’entreprise correspondante |
Numéro de TVA allemand | Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Allemagne : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit allemand : +49 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial (Handelsregisterauszug) |
Numéros affectés | Copie de la lettre d’affectation (Zuteilungsbescheid) portant le nom de l’entreprise |
Numéro de TVA | Aucun(e) requis(e) |
Allemagne : Restrictions
Restrictions |
Les numéros de mobiles allemands ne sont disponibles que pour les entreprises GmbH et AG enregistrées en Allemagne. |
Allemagne : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Bundesnetzagentur (BNetzA) |
Autres détails |
Vous pouvez aussi activer de nouveaux numéros allemands gratuits affectés par l’autorité de réglementation. Pour en savoir plus sur l’activation, consultez cet article expliquant comment demander et activer un numéro gratuit allemand. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇬🇩 Grenade
Grenade : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
🇬🇷 Grèce
Grèce : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Au choix :
|
Adresse professionnelle Peut se trouver n’importe où dans le monde |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification fiscale | Aucun(e) requis(e) |
Coordonnées (adresse ou adresse e-mail de l’entreprise) | Aucun(e) requis(e) |
🇭🇰 Hong Kong
Hong Kong : national
Capacités : appels vocaux
Préfixes nationaux pour Hong Kong : +85230, +85258
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Certificat d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Hong Kong : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit pour Hong Kong : +852 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Certificat d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Hong Kong : Restrictions
Restriction | Solution |
Les SMS à destination de Hong Kong ne sont pris en charge que s’ils sont envoyés d’un numéro alphanumérique pré-enregistré. | Demandez un numéro alphanumérique pré-enregistré en contactant l’assistance client Zendesk. |
🇭🇺 Hongrie
Hongrie : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Siège officiel | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Adresse de facturation (si elle est différente) | Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Hongrie : mobile
Capacités : SMS
Préfixe mobile hongrois : +36 70
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Siège officiel | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (doit être en Hongrie) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Hongrie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit hongrois : +36 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Siège officiel | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (doit être en Hongrie) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse ou adresse e-mail de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Islande : local
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être en Islande) |
Au choix
|
Islande : mobile
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être en Islande) |
Au choix
|
🇮🇩 Indonésie
Indonésie : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Indonésie : mobile
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Indonésie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixes gratuits indonésiens : +62 7803, +62 1803
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Restrictions : Indonésie
Restrictions |
Numéros non autorisés pour le service de rappel. |
🇮🇪 Irlande
Irlande : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Aucun(e) requis(e) |
Irlande : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit irlandais : +353 1800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Irlande : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
Fournissez les informations dans l’ordre suivant :
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Autres détails |
Le numéro de compte d’un client enregistré auprès du fournisseur qu’il quitte est très important pour le portage en Irlande. Un numéro de compte incorrect est la première cause de rejet des portages, ainsi que les plages de numéros de téléphone incomplètes. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇮🇱 Israël
Israël : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national Israélien : +972
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Aucun(e) requis(e) | Aucun(e) requis(e) |
Israël : local
Capacités : appels vocaux + SMS
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Aucun(e) requis(e) | Aucun(e) requis(e) |
Israël : mobile
Capacités : SMS, appels vocaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Aucun(e) requis(e) | Aucun(e) requis(e) |
Israël : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit israélien : +972 180
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Aucun(e) requis(e) | Aucun(e) requis(e) |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Italie : numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Numéro de TVA (ou enregistrement de l’entreprise en l’absence de numéro de TVA) |
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé |
|
Lieu de naissance du représentant autorisé |
|
Code fiscal du représentant autorisé |
|
Nationalité du représentant autorisé |
|
Italie : Numéros de mobiles
Préfixe mobile italien :+393
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle Peut se trouver n’importe où dans le monde |
Au choix :
|
Numéro de TVA (ou enregistrement de l’entreprise en l’absence de numéro de TVA) |
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé |
|
Lieu de naissance du représentant autorisé |
|
Code fiscal du représentant autorisé |
|
Nationalité du représentant autorisé |
|
Italie : Numéros gratuits
Préfixe gratuit italien : +39800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle Peut se trouver n’importe où dans le monde |
Au choix :
|
Numéro de TVA (ou enregistrement de l’entreprise en l’absence de numéro de TVA) |
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé |
|
Lieu de naissance du représentant autorisé |
|
Code fiscal du représentant autorisé |
|
Nationalité du représentant autorisé |
|
Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Japon : numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Demande de package réglementaire japonais |
Demande de package réglementaire japonais dûment remplie.Cela signifie que la demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé.
Vous pouvez télécharger la demande ici : |
Nom de l’entreprise |
Document d’enregistrement de l’entreprise. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Adresse professionnelle |
Document d’enregistrement de l’entreprise. Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants comme preuve de l’adresse du bureau local :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Finalité commerciale | Documents d’enregistrement de l’entrepriseLes documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Autorisation du représentant |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé :
Remarque – Ne pas télécharger le verso de « My Number Card ».
|
Adresse du représentant autorisé |
Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé (comme son passeport) ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Japon : numéros nationaux
Préfixe national japonais : +8150
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Demande de package réglementaire japonais et **plan d’utilisation de numéros de télécommunications (TNUP), le cas échéant |
Demande de package réglementaire japonais dûment remplie Tous les documents que vous fournissez doivent dater de moins de 3 mois.
Remarque – Les revendeurs doivent joindre une copie de leur TNUP au scan de leur demande dûment remplie de « package revendeur ». Consultez l’avis aux revendeurs (novembre 2022)
Une demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé. Vous pouvez télécharger la demande ici : |
Nom de l’entreprise |
Document d’enregistrement de l’entreprise Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Adresse professionnelle (doit être une adresse physique, les boîtes postales ne sont pas acceptées) |
Document d’enregistrement de l’entreprise Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants comme preuve de l’adresse du bureau local :
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement.
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur.
Tous les documents que vous fournissez doivent dater de moins de 3 mois. |
Finalité commerciale | Document d’enregistrement de l’entreprise. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Autorisation du représentant |
Pour prouver que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants :
|
Nom du représentant autorisé |
Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé :
Ne pas télécharger le verso de « My Number Card » |
Adresse du représentant autorisé |
Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé (comme son passeport) ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Japon : numéros gratuits
Préfixes gratuits japonais : +81120, +81800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Demande de package réglementaire japonais et **plan d’utilisation de numéros de télécommunications (TNUP), le cas échéant |
Demande de package réglementaire japonais dûment remplie
Remarque – Les revendeurs doivent joindre une copie de leur TNUP au scan de leur demande dûment remplie de « package revendeur ». Consultez l’avis aux revendeurs (novembre 2022)
Une demande doit être remplie et signée par le représentant autorisé. Vous pouvez télécharger la demande ici : |
Nom de l’entreprise |
Document d’enregistrement de l’entreprise Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Adresse professionnelle (doit être une adresse physique, les boîtes postales ne sont pas acceptées) |
Document d’enregistrement de l’entreprise Si l’adresse physique du demandeur au Japon n’est pas la même que celle qui est portée sur le document d’enregistrement de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants comme preuve de l’adresse du bureau local :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du demandeur.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Finalité commerciale | Document d’enregistrement de l’entreprise. Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
Autorisation du représentant |
Pour prouver que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise, fournissez l’un des documents suivants :
|
Nom du représentant autorisé |
Deux formes de pièces d’identité avec photo sont requises pour vérifier le nom, la photo, la date de naissance et l’adresse du représentant autorisé :
Remarque – Ne pas télécharger le verso de « My Number Card »
|
Adresse du représentant autorisé |
Si l’une des pièces d’identité avec photo du représentant autorisé (comme son passeport) ne porte pas d’adresse ou si l’adresse qui y figure n’est pas à jour, fournissez un troisième document de vérification portant l’adresse actuelle. Il peut s’agir de l’un des documents suivants :
Remarque – Un courrier sera envoyé pour vérifier l’adresse physique du représentant autorisé.
Les documents téléchargés doivent avoir été émis au cours des 6 derniers mois et être en cours de validité au moment du chargement. |
🇯🇴 Jordanie
Jordanie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixes gratuits jordaniens : +962 800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle peut être n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Lettre d’autorisation |
Lettre d’autorisation dûment validée Vous pouvez copier le modèle de lettre d’autorisation, le remplir, puis le charger dans la console. |
Jordanie : Restrictions
Restriction |
Numéros non autorisés pour la carte d’appel ou les services de rappel. |
Instructions pour les SMS
Tous les messages envoyés depuis des numéros de téléphone internationaux vers l’opérateur mobile Safaricom au Kenya seront bloqués par les opérateurs réseau à partir du 1er août 2024. |
🇱🇹 Lituanie
Lituanie : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Lituanie) |
Au choix :
|
Lituanie : mobile
Capacités : SMS
Disponibilité : accès via l’onglet Ligne de Talk
Préfixe mobile lituanien : +3706
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle | Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
🇱🇺 Luxembourg
Luxembourg : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre du commerce (Registre du Commerce et des Sociétés) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Luxembourg) |
Au choix :
|
Luxembourg : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Luxembourg) |
Au choix :
|
🇲🇴 Macao
Macao : mobile
Capacités : Centre d’appels
Préfixe mobile à Macao :+8536
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver à Macao) |
Au choix :
|
Réglementations pour les numéros de téléphone
Malaisie : mobile
Préfixes mobiles malaisiens : +6016, +6011
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Malaisie) |
Enregistrement de l’entreprise portant une adresse en Malaisie |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Numéro de la pièce d’identité du représentant autorisé | Au choix :
|
Pièce d’identité émise par le pays du représentant autorisé | Au choix :
|
Adresse du représentant autorisé (doit être en Malaisie) |
Au choix :
|
Lettre d’autorisation pour le représentant autorisé |
Lettre d’autorisation dûment validée |
Malaisie : gratuit
Préfixe gratuit malaisien : +601800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Instructions pour les SMS
Les SMS sortants vers des numéros en Malaisie (+60) contenant des URL ou numéros de téléphone non enregistrés seront bloqués conformément aux exigences de l’organisme de réglementation malaisien des télécommunications (MCMC).
Pour pouvoir envoyer ces SMS, les URL et les numéros de téléphone doivent être enregistrés.
Le processus de vérification des soumissions peut prendre jusqu’à trois jours ouvrables.
Envoi de SMS sortants incluant des URL
- Spécifiez que ces informations concernent l’enregistrement d’URL pour la Malaisie (Malaysia URL registration).
- Sous-domaine Zendesk
- Nom de l’entreprise associé avec les domaines des URL
- Exemple de corps des messages
- Liens exacts des URL et spécifiez si les URL sont statiques ou dynamiques
- Domaines des URL à enregistrer
Envoi de SMS sortants incluant des numéros de téléphone
- Spécifiez que ces informations concernent l’enregistrement de numéros de téléphone pour la Malaisie (Malaysia phone number registration).
- Sous-domaine Zendesk
- Nom de l’entreprise associé avec les numéros de téléphone
- Exemple de corps des messages
- Numéros de téléphone à enregistrer
- Facture portant les numéros de téléphone dont vous demandez l’enregistrement
🇲🇱 Mali
Mali : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone, une boîte postale ne peut pas faire office d’adresse locale quand celle-ci est requise) |
Au choix :
|
Réglementations pour les numéros de téléphone
Maurice : mobile
Préfixe mobile pour Maurice : +2305
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit être à Maurice) |
|
|
|
Numéro de téléphone |
|
Représentant | Au choix :
|
Photo |
|
Lettre d’autorisation |
|
🇲🇽 Mexique
Mexique : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Mexique : local
Capacités : appels vocaux, appels vocaux + SMS
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Instructions pour les SMS
Tous les messages envoyés depuis des numéros de téléphone internationaux vers l’opérateur mobile Mytel au Myanmar seront bloqués par les opérateurs réseau à partir du 1er août 2024. |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Pays-Bas : local
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Au choix :
|
Numéro de TVA néerlandais |
|
Pays-Bas : national
Préfixe national néerlandais : +3185
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (doit se trouver aux Pays-Bas) |
Au choix :
|
Numéro de TVA néerlandais |
|
Pays-Bas : mobile
Préfixe mobile néerlandais : +3197
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
|
Pays-Bas : gratuit
Préfixe gratuit néerlandais : +31800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
|
Utilisation que l’entreprise compte faire du numéro |
|
Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇳🇿 Nouvelle-Zélande
Nouvelle-Zélande : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (doit être en Nouvelle-Zélande) | Au choix :
|
Nouvelle-Zélande : Directives de portage
Numéros portables |
|
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
|
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇳🇴 Norvège
Norvège : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Norvège : mobile
Capacités : SMS
Préfixe mobile norvégien :+4759
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Norvège : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit norvégien : +47800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise en Norvège |
Adresse de l’entreprise (doit être en Norvège) | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise en Norvège |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Numéro Merverdiavgift (MVA) (numéro de TVA norvégien) |
Aucun(e) requis(e) |
Norvège : Directives de portage
Numéros portables |
Numéros géographiques (locaux) |
---|---|
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels vocaux et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇵🇦 Panama
Panama : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise (Certificado de Registro Público) portant le nom du représentant autorisé ou du représentant légal |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé ou du représentant légal | Au choix :
|
Lettre de déclaration | Lettre de déclaration signée. Copiez le modèle de formulaire que vous trouverez ici. |
Panama : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit panaméen : +507800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise (Certificado de Registro Público) portant le nom du représentant autorisé ou du représentant légal |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Panama) | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé ou du représentant légal | Au choix :
|
🇵🇭 Philippines
Philippines : mobile
Capacités : SMS
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Aucun, car il n’y a actuellement aucune exigence réglementaire pour les numéros de téléphone mobiles aux Philippines. |
Philippines : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit pour les Philippines : +63 1800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
---|---|
Nom de l’entreprise | Document d’enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
🇵🇱 Pologne
Pologne : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent (par exemple registre du tribunal national ou registre des activités commerciales) |
Adresse professionnelle (doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone ; une boîte postale n’est pas acceptable quand une adresse locale est nécessaire) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise : |
Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales |
Nom du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Pologne : mobile
Capacités : SMS
Préfixes mobiles polonais : +4873, +4879
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent (par exemple registre du tribunal national ou registre des activités commerciales). |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales. |
Nom du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Autorisation du représentant autorisé | Au choix :
|
Pologne : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit polonais : +48800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait d’un registre commercial pertinent (par exemple registre du tribunal national ou registre des activités commerciales). |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Extrait d’un registre commercial pertinent comme le numéro d’identification national (REGON), le numéro d’identification fiscale (NIP), le registre judiciaire national (KRS) ou le registre des activités commerciales. |
🇵🇹 Portugal
Portugal : mobile
Capacités : SMS, appels vocaux + SMS
Préfixe mobile portugais : +3519
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver au Portugal) |
Extrait du registre commercial portant une adresse portugaise |
Numéro d’identification fiscale de l’entreprise |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement portant le numéro d’identification fiscale (par exemple, TVA) |
Portugal : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit portugais : +351800
Portugal : Directives de portage
Numéros portables |
Numéros gratuits (+351 800) |
Restrictions |
La plupart des numéros de téléphone internationaux sont limités aux appels VOCAUX et ne prennent pas en charge les SMS. |
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation |
Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇷🇴 Roumanie
Roumanie : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national roumain : +40
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (doit être en Roumanie) | Au choix :
|
Justificatif du numéro du registre commercial ou du numéro d’identification fiscale | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Adresse du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve de série, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité du représentant autorisé | Au choix :
|
Roumanie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit roumain : +40800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Justificatif du numéro du registre commercial ou du numéro d’identification fiscale | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
Date de naissance du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Preuve de série, numéro et date d’expiration de la pièce d’identité du représentant autorisé | Au choix :
|
Instructions pour les SMS
Tous les SMS envoyés par des numéros de téléphone internationaux vers des numéros russes sur les réseaux MTS, Megafon, YOTA et MOTIV sont bloqués par les opérateurs russes depuis le 16 juillet 2024. |
Instructions pour les SMS
Dans le but d’éviter les fraudes, tous les SMS provenant de numéros de téléphone internationaux en direction de numéros en Arabie saoudite seront bloqués à partir du 16 août 2024. |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Singapour : numéros de mobiles
Préfixe mobile pour Singapour : +658
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
|
Adresse de facturation (elle peut être n’importe où dans le monde) |
|
Adresse de service (si elle est différente) |
|
Adresse e-mail |
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Singapour : numéros nationaux
Préfixe national pour Singapour : +653
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom du représentant autorisé |
Au choix :
|
Numéro de pièce d’identité |
Au choix :
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Nom de l’entreprise |
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
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Adresse de l’entreprise Peut se trouver n’importe où dans le monde |
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Adresse e-mail |
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Numéro de téléphone (doit être différent du numéro de téléphone Twilio existant) |
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Singapour : numéros gratuits
Préfixe gratuit pour Singapour : +65800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
|
🇸🇰 Slovaquie
Slovaquie : mobile
Capacités : SMS
Préfixe mobile slovaque : +4219
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Preuve du siège officiel |
Enregistrement de l’entreprise |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
Slovaquie : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit slovaque : +421800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Preuve du siège officiel |
Enregistrement de l’entreprise |
Preuve du numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Preuve que le représentant est autorisé à agir au nom de l’entreprise | Au choix :
|
🇸🇮 Slovénie
Slovénie : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Slovénie : mobile
Capacités : SMS
Préfixe mobile slovène : +38631
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, aucun document n’est requis pour les numéros mobiles en Slovénie. |
🇿🇦 Afrique du Sud
Afrique du Sud : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Nationalité du représentant autorisé |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Au choix :
|
Afrique du Sud : national
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse professionnelle Peut se trouver n’importe où dans le monde
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Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Nationalité du représentant autorisé |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Au choix :
|
Afrique du Sud : mobile
Capacités : appels vocaux + SMS
Préfixe mobile sud-africain : +2760
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Afrique du Sud) | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Adresse du représentant autorisé | Aucun(e) requis(e) |
Nom du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Nationalité du représentant autorisé |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Au choix :
|
Afrique du Sud : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit sud-africain : +27800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Au choix :
|
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Afrique du Sud) | Au choix :
|
Nom du représentant autorisé | Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Adresse du représentant autorisé (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification du représentant autorisé |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement (doit inclure la photo, le nom complet et le numéro d’identification) |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Corée du Sud : gratuit
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle |
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Corée du Sud : directives pour la documentation
En Corée du Sud, lors de l’enregistrement d’une entreprise, un « Certificat d’enregistrement » est émis, qui sert de document officiel d’enregistrement.
Les entreprises enregistrées peuvent récupérer ce document sur le portail du gouvernement adéquat comme preuve d’enregistrement.
Instructions pour les SMS
Tout SMS dépassant 140 octets (160 caractères anglais) envoyé en Corée du Sud sera réparti en plusieurs messages. Par conséquent, les messages peuvent ne pas être livrés dans le bon ordre et les URL risquent d’être rompues. |
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Réglementations pour les numéros de téléphone
Espagne : numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) |
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Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Espagne : numéros nationaux
Préfixe national espagnol : +34518
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) |
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Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne) | Au choix :
|
Espagne : numéros de mobiles
Préfixes mobiles espagnols : +34911, +34955, +3498, +34931, +34960, +34971
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne) | Au choix :
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Espagne : numéros gratuits
Préfixe gratuit espagnol : +34900
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Numéro d’identification fiscale espagnol : CIF (Código de Identificación Fiscal) |
|
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Espagne) | Au choix :
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Espagne : directives pour la documentation
En Espagne, le « Certificat de constitution » est émis par le registre du commerce lors de l’enregistrement d’une entreprise. Ce certificat est le « Document d’enregistrement de l’entreprise ».
Les entreprises enregistrées peuvent accéder à ce document via la plateforme électronique du registre du commerce afin de vérifier leur enregistrement.
Directives de portage
Numéros portables |
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Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des documents/informations nécessaires :
|
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
🇱🇰 Sri Lanka
Sri Lanka : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit pour le Sri Lanka : +941120
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Enregistrement de l’entreprise |
Lettre d’autorisation | Lettre d’autorisation dûment validée Vous pouvez copier le modèle de lettre d’autorisation, le remplir, puis le charger dans la console. |
🇸🇪 Suède
Suède : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national suédois : +4610
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Suède) | Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Suède : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Suède : mobile
Capacités : SMS
Préfixe mobile suédois : +467
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Il n’y a actuellement pas d’informations disponibles pour les numéros de téléphone mobiles en Suède. |
Suède : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit suédois : +46200
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Il n’y a actuellement pas d’informations disponibles pour les numéros de téléphone gratuits en Suède. |
🇨🇭 Suisse
Suisse : local
Capacités : Centre d’appels
Préfixe suisse : +41
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel portant l’adresse locale |
Adresse professionnelle Si elle différente |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’identification des entreprises (IDE) pour les entités suisses | Aucun(e) requis(e). Utilisez UID register@FSO pour trouver votre numéro d’identification des entreprises (IDE) suisse. |
Suisse : mobile
Capacités : SMS
Préfixe mobile suisse : +417
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Extrait du registre commercial ou du registre des sociétés officiel portant l’adresse locale |
Numéro d’identification des entreprises (IDE) pour les entités suisses | Aucun(e) requis(e). Utilisez UID register@FSO pour trouver votre numéro d’identification des entreprises (IDE) suisse. |
Suisse : Directives de portage
Numéros portables |
Numéros géographiques (locaux) |
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Restrictions |
|
Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé l’ensemble des informations/documents nécessaires, le processus peut prendre jusqu’à 6 semaines, selon la complexité du portage et du temps nécessaire au prestataire de service actuel. |
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
Réglementations pour les numéros de téléphone
Taïwan : numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise portant le nom de l’entreprise |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Taïwan : numéros gratuits
Préfixes gratuits taïwanais : +88680
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
Numéro d’enregistrement de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Nom du représentant autorisé | Au choix :
|
Instructions pour les SMS
Remarque – Depuis le 27 juin 2023, les SMS sortants envoyés à des numéros taïwanais (+886) qui incluent des URL abrégées ou des URL complètes non enregistrées seront bloqués du fait des nouvelles exigences réglementaires taïwanaises en matière de télécommunications.
Pour éviter que votre numéro de téléphone ne soit bloqué, vous devez enregistrer les URL et numéros de téléphone que vous voulez inclure à vos SMS dans un ticket envoyé à l’assistance client Zendesk. L’enregistrement des URL peut prendre jusqu’à trois jours ouvrés, mais vous pouvez demander l’enregistrement de plusieurs URL dans le même ticket.
Pour envoyer des SMS sortants à des numéros à Taïwan
|
🇹🇭 Thaïlande
Thaïlande : local
Capacités : Centre d’appels
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial portant le nom du représentant légal |
Adresse professionnelle Elle doit se trouver dans la localité ou la région couverte par le préfixe du numéro de téléphone |
Au choix :
|
Nom du représentant légal |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement thaïlandais |
Numéro de pièce d’identité du représentant légal |
Pièce d’identité délivrée par le gouvernement thaïlandais |
Thaïlande : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit thaïlandais : +66 1800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Extrait du registre commercial |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Extrait du registre commercial portant le numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Type d’entreprise |
Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Au choix :
|
🇹🇳 Tunisie
Tunisie : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national tunisien : +216
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Tunisie) | Au choix :
|
🇺🇬 Ouganda
Ouganda : national
Capacités : Centre d’appels
Préfixe national ougandais : +25620
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse de l’entreprise (elle doit se trouver en Ouganda) | Au choix :
|
Ouganda : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit ougandais : +256800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
🇦🇪 Émirats arabes unis (EAU)
Émirats arabes unis : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit pour les Émirats arabes unis : +971800
Réglementations pour les numéros de téléphone
À partir du 30 septembre 2024, tous les numéros au Royaume-Uni devront avoir un pack approuvé.
Il n’est pas possible d’effectuer une soumission en self-service via l’onglet Vérification de l’entreprise. Contactez l’assistance client Zendesk avec les informations requises pour acheter de nouveaux numéros et soumettre un pack réglementaire pour les numéros de votre compte.
Si la documentation nécessaire pour le package de conformité réglementaire n’est pas fourni à temps pour être vérifié, traité et approuvé, il y a un risque de non-conformité. Cela risque d’entraîner le blocage des appels et des messages, ainsi qu’une récupération potentielle du numéro après cette date.
Royaume-Uni : numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Autorité d’enregistrement Remarque – Réponses possibles : « UK:CRN », « US:EIN », « CA:CBN », « AU:ACN », « OTHER ». OTHER s’applique pour toutes les autres autorités d’enregistrement. |
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Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
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Adresse du site Web |
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Adresse de l’entreprise |
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Adresse d’urgence (si différente de l’adresse de l’entreprise) |
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Nom du représentant autorisé Remarque – Le représentant autorisé doit être un cadre supérieur de l’entreprise, chargé des numéros de téléphone. |
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Numéro de téléphone du représentant autorisé Remarque – Il doit s’agir d’un numéro de potable valide auquel il est possible de joindre le client. Il ne peut pas s’agir d’un numéro que vous avez acheté auprès d’un fournisseur CPaaS comme Twilio. |
|
E-mail professionnel du représentant autorisé |
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Classification de l’entreprise Remarque – Répondre par « ISV » |
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Si vous êtes un fournisseur de logiciels indépendant (Independent Software Vendor ou ISV), affecterez-vous les numéros de téléphone Twilio à vos clients finaux ? (Oui/Non) |
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Commentaires (facultatifs) |
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Royaume-Uni : numéros nationaux
Préfixe national pour le Royaume-Uni : +4433
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Autorité d’enregistrement |
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Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
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Adresse du site Web |
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Adresse de l’entreprise |
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Adresse d’urgence (si différente de l’adresse de l’entreprise) |
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Nom du représentant autorisé Remarque – Le représentant autorisé doit être un cadre supérieur de l’entreprise, chargé des numéros de téléphone. |
|
Numéro de téléphone du représentant autorisé Remarque – Il doit s’agir d’un numéro de potable valide auquel il est possible de joindre le client. Il ne peut pas s’agir d’un numéro que vous avez acheté auprès d’un fournisseur CPaaS comme Twilio. |
|
E-mail professionnel du représentant autorisé |
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Classification de l’entreprise Remarque – Répondre par « ISV » |
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Si vous êtes un fournisseur de logiciels indépendant (Independent Software Vendor ou ISV), affecterez-vous les numéros de téléphone Twilio à vos clients finaux ? (Oui/Non) |
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Commentaires (facultatifs) |
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Royaume-Uni : numéros de mobiles
Préfixe mobile pour le Royaume-Uni : +447
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Autorité d’enregistrement Remarque – Réponses possibles : « UK:CRN », « US:EIN », « CA:CBN », « AU:ACN », « OTHER ». OTHER s’applique pour toutes les autres autorités d’enregistrement. |
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Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
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Adresse du site Web |
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Adresse de l’entreprise |
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Adresse d’urgence (si différente de l’adresse de l’entreprise) |
|
Nom du représentant autorisé Remarque – Le représentant autorisé doit être un cadre supérieur de l’entreprise, chargé des numéros de téléphone. |
|
Numéro de téléphone du représentant autorisé Remarque – Il doit s’agir d’un numéro de potable valide auquel il est possible de joindre le client. Il ne peut pas s’agir d’un numéro que vous avez acheté auprès d’un fournisseur CPaaS comme Twilio. |
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E-mail professionnel du représentant autorisé |
|
Classification de l’entreprise |
|
Si vous êtes un fournisseur de logiciels indépendant (Independent Software Vendor ou ISV), affecterez-vous les numéros de téléphone Twilio à vos clients finaux ? (Oui/Non) |
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Commentaires (facultatifs) |
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Royaume-Uni : numéros gratuits
Préfixe gratuit pour le Royaume-Uni : +44808, +44800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
|
Autorité d’enregistrement Remarque – Réponses possibles : « UK:CRN », « US:EIN », « CA:CBN », « AU:ACN », « OTHER ». OTHER s’applique pour toutes les autres autorités d’enregistrement. |
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Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
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Adresse du site Web |
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Adresse de l’entreprise |
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Adresse d’urgence (si différente de l’adresse de l’entreprise) |
|
Nom du représentant autorisé |
|
Numéro de téléphone du représentant autorisé Remarque – Il doit s’agir d’un numéro de potable valide auquel il est possible de joindre le client. Il ne peut pas s’agir d’un numéro que vous avez acheté auprès d’un fournisseur CPaaS comme Twilio. |
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E-mail professionnel du représentant autorisé |
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Classification de l’entreprise |
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Si vous êtes un fournisseur de logiciels indépendant (Independent Software Vendor ou ISV), affecterez-vous les numéros de téléphone Twilio à vos clients finaux ? (Oui/Non) |
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Commentaires (facultatifs) |
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Instructions pour les SMS
Tous les SMS envoyés par des numéros de téléphone internationaux vers des numéros au Royaume-Uni sur les réseaux BT et Sky Mobile seront bloqués par les opérateurs britanniques.
Remarque – À compter du 30 juillet 2024, tous les SMS envoyés vers le Royaume-Uni via des numéros de téléphone internationaux seront bloqués, quel que soit l’opérateur. En conséquence, les SMS envoyés vers le Royaume-Uni devront être envoyés via un numéro de téléphone au Royaume-Uni.
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Directives de portage
Numéros portables |
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Restrictions |
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Informations obligatoires |
Pour les numéros géographiques et non géographiques :
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Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé tous les documents et informations nécessaires :
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Organismes de réglementation | |
Autres détails |
Les raisons les plus courantes pour un refus de portage incluent :
Une fois que vous êtes en possession de ces informations, ajoutez le prestataire actuel dans le champ d’opérateur actuel de la lettre d’autorisation. Vous pouvez laisser le champ de nouvel opérateur vide. |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’équipe d’assistance Zendesk en lui fournissant les documents/informations nécessaires. |
Réglementations pour les numéros de téléphone
États-Unis numéros locaux
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros locaux aux États-Unis. |
États-Unis numéros gratuits
Préfixe gratuit pour les États-Unis : +1 800, +1 833, +1 844, +1 855, +1 866, +1 877, +1 888
Informations obligatoires | Documents à fournir |
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Actuellement, il n’y a pas de documents ni d’informations à fournir pour les numéros gratuits aux États-Unis. |
Instructions pour les SMS
local Chiffres |
L’enregistrement pour A2P 10DLC est obligatoire si vous prévoyez d’utiliser des numéros US locaux pour envoyer des SMS vers des numéros de téléphone aux États-Unis. Pour enregistrer votre sous-domaine Zendesk, remplissez le formulaire d’enregistrement A2P 10DLC pour Zendesk Text. Ce processus devrait prendre environ 1 à 2 semaines. Pour en savoir plus sur A2P 10DLC, consultez cet article. |
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Numéros gratuits |
Chaque numéro gratuit doit réussir une vérification de message gratuit avant de pouvoir être utilisé pour l’envoi de messages sortants. Pour les numéros gratuits non vérifiés, les opérateurs de téléphonie bloqueront les messages sortants.
Remarque – Les messages envoyés par des numéros gratuits non vérifiés renverront le message suivant :
« Nous n’avons pas pu livrer ce message au +1 (XXX) XXX-XXXX ». |
Directives de portage
Numéros portables |
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Restrictions |
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Informations obligatoires |
|
Calendrier |
Une fois que vous avez envoyé toutes informations nécessaires :
|
Organismes de réglementation | |
Comment envoyer votre demande |
Contactez l’assistance client Zendesk et fournissez tous les documents répertoriés dans la section « Informations obligatoires ». |
🇻🇪 Venezuela
Venezuela : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit vénézuélien : +58800
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise | Aucun(e) requis(e) |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Autre numéro de téléphone (pour les utilisateurs non vénézuéliens) |
Aucun(e) requis(e) |
Secteur et objectif (par exemple, santé, services financiers) |
Aucun(e) requis(e) |
Lettre d’autorisation | Lettre d’autorisation dûment validée. Vous pouvez copier le modèle de lettre d’autorisation, le remplir, puis le charger dans la console. |
🇻🇳 Vietnam
Vietnam : gratuit
Capacités : Centre d’appels
Préfixe gratuit vietnamien : +84120
Informations obligatoires | Documents à fournir |
Nom de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |
Adresse professionnelle (peut se trouver n’importe où dans le monde) |
Aucun(e) requis(e) |
Numéro d’enregistrement de l’entreprise |
Enregistrement de l’entreprise |