Question
Dois-je utiliser une licence d'agent de chat pour gérer les paramètres d'administration de mon compte Chat ?
Réponse
Zendesk ne fait pas la différence entre une licence d'administrateur et une licence d'agent. La facturation est basée sur le nombre total de licences, administrateur compris. Même s'il est possible qu'un administrateur ne réponde pas aux chats ou aux tickets, il tire encore parti du service en exécutant des rapports et en gérant les autres agents.
Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de rôles Chat personnalisés et affectation des utilisateurs.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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