Accès à Zendesk au Vietnam

Question

Puis-je accéder à Zendesk au Vietnam?

Réponse

De temps à autre, des clients vietnamiens ont du mal à accéder aux services Zendesk et autres services hors du Vietnam pour diverses raisons.

Zendesk ne dispose pas de centres de données, d’infrastructure cloud ni de points de terminaison de service au Vietnam. En fin de compte, Zendesk n’a pas de restrictions uniques sur l’utilisation de nos services au Vietnam, différenciées des autres fournisseurs.

Bien que Zendesk n’interdise pas l’accès à ses produits depuis le Vietnam, il n’est pas possible de garantir la qualité ou la fiabilité du service dans ce pays car certains FAI vietnamiens modifient dynamiquement ce à quoi ils bloquent et autorisent l’accès, notamment le blocage du trafic du Vietnam aux points Zendesk de présence. Par exemple, les clients peuvent généralement interagir avec les utilisateurs finaux par e-mail et par chat, mais ils ne peuvent parfois pas utiliser les applications mobiles Zendesk et leurs propres applications personnalisées en exploitant les SDK mobiles Support et Chat.

En général, cela signifie que Zendesk fonctionnera probablement au Vietnam, mais nous ne pouvons pas garantir la qualité ou la disponibilité de nos services à partir de sites au Vietnam. En outre, nous n’avons aucune visibilité sur le blocage du réseau au Vietnam pour fournir des informations précieuses aux clients. Cependant, les clients peuvent contacter leur équipe informatique, leur administrateur réseau et leur FAI pour résoudre les problèmes de réseau local.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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