Question
Notre widget affiche notre numéro d'assistance et nous ne voulons pas qu'il s'y affiche. Comment puis-je empêcher son affichage ?
Réponse
si vous voulez supprimer votre numéro de contact du Web Widget (Classique), vous disposez de deux options :
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Si vous ne voulez pas que vos clients voient votre numéro, mais qu'ils puissent malgré tout demander à être rappelés, vous pouvez configurer vos paramètres. Allez au Centre d'administration, allez aux paramètres Talk, sélectionnez l'onglet Widget , puis allez à Options des contacts sous vos paramètres du widget et dans le menu déroulant, sélectionnez Demander à être rappelé. Votre numéro est masqué, mais le client peut demander à votre équipe de le rappeler.
- Si vous ne voulez pas que vos clients voient votre numéro et ne veulent pas les diriger vers le canal Talk, vous pouvez désactiver Talk pour votre widget. Il suffit d'aller dans le Centre d'administration, puis à la page du Web Widget, de sélectionner l'onglet Personnalisation et de faire glisser le curseur Talk sur la position désactivée.
Pour en savoir plus sur la configuration des paramètres Zendesk Talk dans votre Web Widget, consultez l'article : Configuration des paramètres Zendesk Talk pour le Web Widget.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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