Question
Où sont hébergées les données de service dans Sunshine ?
Réponse
Sunshine n’est pas actuellement couvert par le module supplémentaire Emplacement du centre de données et il n’y a donc aucun engagement contractuel avec l’hôte (comme défini dans la politique d’hébergement régional des données).) Données de service Sunshine dans un emplacement spécifique. Cela est dû au fait que Sunshine ne prend pas en charge la migration des Données de service après la modification du modèle d’hébergement de l’emplacement d’origine à un nouvel emplacement.
Les abonnés doivent avoir un compte Support ou Suite pour activer Sunshine. Données de service dans Objets personnalisés Sunshine ne peut être hébergé qu’aux États-Unis ou dans l’EEE. Si votre compte Support ou Suite est hébergé en Asie-Pacifique, vos données d’objets personnalisés Sunshine seront hébergées aux États-Unis. Données de service dans Profils et événements Sunshine Unifiés peut être hébergé dans les régions des États-Unis, de l’EEE et de l’APAC (sous réserve de la déclaration ci-dessus concernant les changements de compte futurs). En général, l’endroit où votre compte Support est hébergé au moment où vous activez Sunshine est l’endroit où sont hébergées les Données de service Sunshine et il est impossible de les migrer vers un autre emplacement par la suite. Si vous activez le module supplémentaire Emplacement du centre de données pour Support ou Suite après que vos comptes Support ou Suite et Sunshine sont déjà actifs, vos données Sunshine resteront dans la région dans laquelle elles se trouvent et ne pourront pas être déplacées.
Si vous avez des questions, contactez le chargé de compte de votre compte ou envoyez un message à sales@zendesk.com.
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