Comment recevoir les réponses des clients à partir d'un e-mail Shopify dans Zendesk ?

Question

J'ai configuré l' intégration Zendesk Support pour Shopify, mais quand un client répond à un e-mail de confirmation envoyé depuis Shopify, la réponse ne devient pas un ticket. Comment convertir les réponses des clients dans Shopify en tickets dans Zendesk Support ?

Réponse

Si vous voulez recevoir les réponses des clients de votre compte Shopify, configurez une règle de transfert des e-mails pour transférer les messages à l'adresse e-mail associée au compte Zendesk à partir du compte de messagerie que vous recevez Shopify. Pour en savoir plus, consultez cet article du Centre d'aide Shopify : Configuration du transfert d'e-mails pour votre domaine Shopify.

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