Question

Comment définir mon fuseau horaire pour les analyses Chat et les heures ouvrées dans le tableau de bord ?

Réponse

Si vous utilisez le chat en direct avec l’ Espace de travail d’agent désactivé, modifiez le fuseau horaire pour votre compte dans le tableau de bord Chat.

Pour configurer votre fuseau horaire pour Zendesk Chat:

  1. Connectez-vous au tableau de bord Chat
  2. Cliquez sur Paramètres dans la barre latérale sur la gauche, puis sur Compte.
  3. Accéder à l’onglet Fuseau horaire
  4. Dans la section Fuseau horaire , cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez un fuseau horaire.

  5. Cliquez surEnregistrer les modifications.

    Onglet Fuseau horaire de la page Comptes dans le tableau de bord Chat

Remarque : Cela s’applique à tout le compte.

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