Symptômes
Je viens d'essayer de traiter le paiement pour mon compte et j'ai reçu l'erreur : Une erreur de transaction est survenue. Votre carte de crédit n’a pas été facturée.
Étapes de résolution
Vous pouvez prendre deux mesures pour essayer de résoudre ce problème :
- Videz le cache de votre navigateuret effectuez à nouveau le paiement.
- Assurez-vous que le champ de titulaire de la carte est rempli avec le prénom et le nom du propriétaire de la carte.
- Si vous vivez aux États-Unis, le code postal ne contient que cinq chiffres et l’État est obligatoire.
- Si le problème persiste, appelez l’émetteur de la carte de crédit.
Pour en savoir plus sur les erreurs de code, consultez l’article : Résolution des problèmes liés aux cartes de crédit.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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