Question
Je souhaite sécuriser les pièces jointes envoyées dans les tickets aux utilisateurs finaux à l’aide d’un mot de passe. Est-ce possible ?
Réponse
Oui, vous pouvez sécuriser vos pièces jointes en utilisant la fonction de pièces jointes privées. Cette fonctionnalité nécessite un abonnement Support et Guide et ne peut être utilisée que si votre centre d’aide est activé.
Quand vous activez les pièces jointes privées, les utilisateurs finaux reçoivent un lien d’URL pour les pièces jointes qui leur sont envoyées via un ticket Support. Les utilisateurs finaux doivent se connecter au centre d’aide pour consulter le fichier joint.
Pour en savoir plus sur l’activation des pièces jointes privées et les instructions sur l’activation des pièces jointes privées, consultez l’article : Autorisation des pièces jointes dans les tickets.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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