Pièces jointes et CC
Questions fréquentes sur les pièces jointes et les CC, les abonnés et les @mentions.
- Pourquoi est-ce que je reçois une notification de pièce jointe manquante quand j'envoie une réponse à un ticket ?
- Puis-je automatiquement ajouter tous les utilisateurs finaux d’une organisation en CC ?
- Pourquoi les utilisateurs en copie (CC) ne reçoivent-ils pas d’e-mails ?
- Comment savoir quelle version de CC j'utilise pour mon compte ?
- Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ?
- Adresse e-mail en CC non ajoutée à mon ticket
- Puis-je joindre des fichiers aux tickets en utilisant l’API ?
- Puis-je créer des rapports sur les tickets ignorés en mode guidé ?
- Puis-je modifier la taille maximale des pièces jointes aux commentaires de tickets ?
- Puis-je créer une vue des tickets que je reçois en CC ?
- Comment générer une liste des dates de dernière connexion d’un utilisateur ?
- Comment supprimer les pièces jointes des tickets ?
- Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
- Puis-je empêcher les clients d'ajouter des personnes aux CC ?
- Comment télécharger toutes les pièces jointes d’un ticket ?
- Pourquoi ne puis-je pas mettre les adresses e-mail en Cci (copie conforme invisible) ?
- Les utilisateurs voient des écrans d’avertissement rouges lorsqu’ils tentent d’accéder à Zendesk ou à des pièces jointes à des tickets
- Est-il possible de faire en sorte que les pièces jointes aux tickets soient protégées par mot de passe ?
- Comment résoudre les problèmes de pièces jointes ?
- Pourquoi est-ce que je reçois une notification de pièce jointe manquante quand j'envoie une réponse à un ticket ?
- Puis-je automatiquement ajouter tous les utilisateurs finaux d’une organisation en CC ?
- Pourquoi les utilisateurs en copie (CC) ne reçoivent-ils pas d’e-mails ?
- Comment savoir quelle version de CC j'utilise pour mon compte ?
- Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ?
- Adresse e-mail en CC non ajoutée à mon ticket
- Puis-je joindre des fichiers aux tickets en utilisant l’API ?
- Puis-je créer des rapports sur les tickets ignorés en mode guidé ?
- Puis-je modifier la taille maximale des pièces jointes aux commentaires de tickets ?
- Puis-je créer une vue des tickets que je reçois en CC ?
- Comment générer une liste des dates de dernière connexion d’un utilisateur ?
- Comment supprimer les pièces jointes des tickets ?
- Comment ajouter des images dans le corps d’un ticket ?
- Puis-je empêcher les clients d'ajouter des personnes aux CC ?
- Comment télécharger toutes les pièces jointes d’un ticket ?
- Pourquoi ne puis-je pas mettre les adresses e-mail en Cci (copie conforme invisible) ?
- Les utilisateurs voient des écrans d’avertissement rouges lorsqu’ils tentent d’accéder à Zendesk ou à des pièces jointes à des tickets
- Est-il possible de faire en sorte que les pièces jointes aux tickets soient protégées par mot de passe ?
- Comment résoudre les problèmes de pièces jointes ?