Symptômes
Quand j’essaie de connecter une boutique Shopify à Zendesk, je reçois le message d’erreur suivant dans Shopify: Oh ! Un problème est survenu.
Étapes de résolution
Ce message d’erreur s’affiche quand un administrateur n’a pas de permissions suffisantes dans Shopify pour effectuer l’installation de l’intégration. L’administrateur dans Shopify doit avoir les permissions suivantes pour configurer l’intégration :
- Général > Commandes
- Général > Clients
- Général > Applications et canaux
- boutique en ligne > Thèmes
- Administration > Gérer les paramètres
Une fois les permissions ci-dessus obtenu, l’administrateur devrait voir la page des permissions Shopify Oauth lors de sa prochaine tentative de connexion à l’intégration.
Pour en savoir plus sur l’intégration Shopify , consultez l’article : Configuration de l’intégration Shopify pour Support et Chat
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.