Question
Mon rapport affiche le nombre de tickets résolus chaque jour et utilise l'attribut Ticket résolu, jour de la semaine. Quand le rapport se charge, je peux voir qu'il manque quelques jours. J'ai déjà essayé d' inclure 0 valeurs dans le rapport, mais cela n'a pas marché. Comment rendre ce jour visible même s'il n'y a pas de résultats pour ce jour-là ?
Réponse
Il s'agit d'un comportement attendu dans les rapports et les analyses. Quand vous créez un rapport dans Explore, le rapport affiche les valeurs disponibles selon les paramètres définis.
Par exemple, si un rapport utilise la mesure Tickets résolus et l'attribut Ticket résolu - Jour de la semaine sousLignes, le rapport n'affichera que les jours pour lesquels des tickets ont été résolus.
La solution fournie dans l'article : Comment inclure 0 valeurs dans les rapports ? - Ne fonctionne que si dans le même rapport vous avez des colonnes différentes qui, par exemple, comparent différentes semaines de l'année. Dans l'exemple ci-dessous, les cellules vides indiquent qu'il n'y a pas eu de tickets résolus pour ces jours. Même s'il n'y a pas de valeur pour ce jour, le rapport est obligé d'afficher les cellules vides. Cela est dû au fait que, par rapport aux autres semaines de l'année, les résultats pour les tickets résolus étaient affichés à ces dates-là.
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