Question
Puis-je créer des rapports sur Chat en utilisant Explore ?
Réponse
Cela dépend de votre type de compte Zendesk.
Compte Chat intégré
Si vous avez Support et Chat sur le même compte, vous êtes éligible pour Explore. Vous devrez peut-être d' abord activer Explore avant de continuer. Si Explore ne se trouve pas dans votre compte et que vous souhaitez l'ajouter, contactez votre chargé de compte pour obtenir de l'aide.
Compte de chat uniquement
Les comptes limités au chat ne sont pas éligibles pour Explore. Les comptes Chat Professional et Enterprise ont accès aux analyses Chat.
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