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  3. Compte - Conseils et dépannage
  4. Abonnements et licences
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  4. Abonnements et licences

Abonnements et licences

Abonnements, licences des utilisateurs et mises à niveau des éditions. Contenu portant sur les questions de tarification et les problèmes d’abonnement.

  • Est-ce que Zendesk facture pour tous les utilisateurs du compte ?
  • Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?
  • Puis-je avoir seulement un Centre d'aide ?
  • Comment annuler mon essai Support ?
  • Zendesk propose-t-il une licence d'agent gratuite pour les API uniquement ?
  • Puis-je avoir un administrateur de compte qui n'est pas un agent Zendesk Support ?
  • Puis-je ajouter Zendesk Talk à un abonnement Support uniquement ?
  • Qu’est-ce qui compte comme licence d’agent dans Zendesk ?
  • Comment résilier un abonnement à une application Marketplace ?
  • Puis-je avoir un nombre de licences différent dans Support et Guide ?
  • Est-il possible de mettre à niveau le plan ou les fonctionnalités pour le propriétaire et non pour les agents ? 
  • Pourquoi mon abonnement n’est-il pas entré en vigueur immédiatement ?
  • Quels modes de paiement Zendesk accepte-t-il ?
  • Combien coûte Zendesk ?
  • J'ai fait une erreur en sélectionnant des options dans mon abonnement. Comment résoudre ce problème ?
  • Comment mettre à niveau mon essai et passer à un compte payant ? [Vidéo]
  • Puis-je modifier le niveau de mon édition d’essai de Zendesk Suite?
  • Comment trouver la date de renouvellement de mon abonnement ?
  • Le propriétaire du compte est-il inclus au nombre d'agents payés ?
  • Puis-je faire un essai de Zendesk Explore avant de l’acheter ?
  • Que se passe-t-il à l'expiration de mon essai Explore ?
  • Que faire quand mon essai Zendesk arrive à expiration ?
  • Comment créer un compte d’essai Support ?
  • Quelles fonctionnalités supplémentaires puis-je acheter pour compléter mon édition Support ?
  • Quelle est la tarification des éditions Zendesk Support ?
  • Qu'advient-il des modules supplémentaires rétrogradés qui sont rachetés ?
  • Pourquoi suis-je redirigé vers la page d'abonnement quand j'essaie d'accéder à Chat ?
  • Mon compte d’essai a été immédiatement verrouillé
  • Pourquoi n'ai-je pas accès à une fonctionnalité spécifique de mon édition Suite ?
  • Comment mettre mon abonnement à jour ?
  • Est-ce que Zendesk facture pour tous les utilisateurs du compte ?
  • Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?
  • Puis-je avoir seulement un Centre d'aide ?
  • Comment annuler mon essai Support ?
  • Zendesk propose-t-il une licence d'agent gratuite pour les API uniquement ?
  • Puis-je avoir un administrateur de compte qui n'est pas un agent Zendesk Support ?
  • Puis-je ajouter Zendesk Talk à un abonnement Support uniquement ?
  • Qu’est-ce qui compte comme licence d’agent dans Zendesk ?
  • Comment résilier un abonnement à une application Marketplace ?
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  • Comment mettre à niveau mon essai et passer à un compte payant ? [Vidéo]
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